FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Toulouse | Bd. Florence Arthaud

"Et bien si je savais je me serais fiée aux avis. Agence, là, uniquement par intérêt... si vous avez quelconque soucis, ne comptez pas sur eux ni pour repondre aux mails, ni pour repondre par téléphone, ni aux courriers recommandés. Parcontre quand c'était pour encaisser, les réponses par mails étaient plus que vifs... une fois qu'ils obtiennent ce qu'ils veulent, vous n'existez plus ! Prennent des agents pour faire l'état des lieux qui découvrent le logement en même temps que vous ! Incapable de vous faire visiter les lieux correctement, ne connaissent pas les dépendances du logement et vous laisse avec une cave non trouvé et vous devez vous démerder pour trouver les choses finalement par vous même. Malgré plusieurs relances, pas de réponse, pas d'appels, pas d'excuses, rieennn ! C'est vraiment inadmissible. Première fois que je vois ça !"

"Expérience décevante – Foncia Toulouse (3 rue Rosa Parks) L’agence en charge de notre immeuble a montré un réel manque de sérieux et de communication. Pendant plusieurs mois, la porte donnant sur le toit est restée ouverte, provoquant une forte chaleur avant qu’une intervention ne soit enfin réalisée. Signalé le 23 avril 2024, la porte a été fermée courant aout 2024, 4 mois d’attente. De la moisissure est également apparue au plafond de la salle de bain à cause d’une VMC défectueuse. Malgré de nombreuses relances, l’intervention a pris des mois et n’a jamais été clairement suivie. Mon premier contact a été sur ce sujet 16 juin 2025, et on a obtenu un rendez-vous avec quelqu’un pour 15 octobre 2025, 4 mois d’attente. Ce n’est pas encore sûr que il y aura une prise d’action. Autre point problématique : lorsque le propriétaire souhaitait installer la climatisation et un Velux, la gestion du dossier a été mal assurée. Le responsable de notre immeuble n’a pas assez communiqué les informations pour la réunion annuelle de copropriété, ce qui a conduit à un refus du projet par manque des votes. Les copropriétaires pensaient avoir donné leur pouvoir de vote au syndic, mais l’agence a indiqué qu’il n’y avait pas assez de votants. Des informations contradictoires. Résultat : tout a été reporté d’un an, dans une grande confusion. Un an d’attente. Dans l’ensemble, le service client est peu réactif, absent. Je déconseille fortement cette agence tant qu’elle ne mettra pas en place une gestion claire, réactive et respectueuse envers les locataires et propriétaires."

"Voilà quelques années que j'ai un appartement sur Aussonne sous la gérance de Foncia. Je vais faire simple : Le service est exceptionnel ! J'ai connu, il y a longtemps, Foncia comme syndic où je réside à Gex, c'était une catastrophe ! J'avais un appartement à Nice, avec le syndic, c'était tellement compliqué aussi ! Alors, je vais nommer Mme LHUGUENOT mais je ne veux surtout pas paraître impoli auprès des autres personnes qui m'ont aidé elles aussi. J envois un mail et j'ai une réponse dans la journée ! J'appelle et j'ai une réponse avec une personne agréable, souriante et serviable et cela à chaque fois ! C'est impressionnant ! Je ne sais pas si vous imaginez la qualité de service que votre équipe donne. Vous pouvez vraiment être fière de votre équipe car, en tout cas moi, j'ai un service magnifique Je les remercie à chaque fois au téléphone et je tenais à vous avertir directement."

"Je tiens à partager mon expérience plus que désastreuse avec cette agence. Je devais terminer mon préavis au 15 août 2025. L'agence a choisi de relouer le logement avant la fin de mon préavis et exige le paiement du loyer dû alors que le nouveau locataire avait pris possession du logement. Malgré plusieurs demande de ma part pour avoir un nouvel échéancier conforme, je n'ai pas eu ce document et ma gestionnaire Madame Laura VAZ m'a assurée, par mail, que je n'avais pas à payer la somme. Aujourd'hui, je reçois mon compte d'arrêté locataire, le restant du loyer m'a été retenu sur mon dépôt de garantie. De plus un devis de réparation de 234€ m'a été retenu sans AUCUNE explication. Chaque personne que je connais qui a traité avec eux a eu un problème. Fuyez."

"Cette agence est à fuir ! Je suis restée dans l'appartement pendant trois ans. Dès qu'ils ont récupéré la gestion locative de la résidence, ils ont certes apporter quelques améliorations, mais cela s'arrête là ! Il a fallu leur courir après, à plusieurs reprises, des mails, des appels. Nous nous y étions mis à plusieurs avec les locataires. L'agence finissait par ne plus répondre ou alors nous raccrocher au nez. Nous avons vécu pendant plusieurs mois avec des squatteurs, un local poubelle non réhabilité à la suite d'un incendie, des dégâts des eaux dans différents appartements, des coupures d'électricité dans les communs, des cambriolages, des voitures dégradés, etc. Quand je suis partie de cette résidence, ils m'ont rendu qu'une partie de ma caution et j'ai dû leur courir après à plusieurs reprises pour récupérer les justificatifs. Ce n'est pas normal de devoir réclamer ! Je déconseille fortement !"

"Pire expérience immobilière de ma vie. Des voleurs qui profitent des moindres failles pour arnaquer les locataires. 600€ dans la poche de ces escrocs sur la caution d’un appartement rendu parfaitement propre et en ordre. L’état des lieux d’entrée réalisée dans le noir et dans des conditions déplorables ne les a pourtant pas dérangé. Personne pour répondre au téléphone. Pas de réponse non plus aux lettres recommandées. A fuir absolument. Épargnez vous cette catastrophe. J’ai honte d’avoir été courtois avec ces gens qui ne méritent aucun respect."

"A fuir absolument. J'ai aménagé dans un dépotoir, un four moisi, des tâches partout, rien n'était lavé et j'en passe puisque état des lieux dans le noir puisqu'il faut faire vite pour ne pas voir son dossier éjecté. Au moment de partir, l'agence profite d'un état des lieux en bon état mais avec quelques petites remarques d'usures (normales après y avoir vécu) pour me facturer plus de 600 euros de frais, dont le débarrassage de la cave (qui contient les affaires du proprio) qui n'avait même pas était visité au moment de l'état des lieux d'entrée. Résultat des courses, je paye pour nettoyer et réparer les merdes présentes quand j'ai loué. Mes multiples appels, courriers et recommandé sont restés, bien sûr, sans réponse. Quelle honte."

"Agence à fuir absolument. Appartement rendu en juillet 2025, avec un état des lieux de sortie identique à celui d’entrée. Pourtant, mon dépôt de garantie n’a toujours pas été restitué et des frais supplémentaires m’ont été réclamés sans explications ni justificatifs. Malgré des relances régulières par mail et par téléphone depuis plusieurs semaines, je n’ai reçu aucune réponse. Cette absence totale de communication est très préjudiciable. Cette agence profite clairement de la précarité des étudiants en espérant qu’ils n’aient pas la force de poursuivre les démarches pour récupérer leur argent."

"Je mets une étoile et pourtant c'est limite une honte de mettre autant au vu du service. J'ai loué un appartement pendant 2 ans, de belles promesses au début de travaux au final rien n'a était fait, c'est honteux. Un appartement sans VMC fonctionnel malgré des promesses de devis effectuée. Au moment de rendre l'appart ils ont trouvé toutes les excuses possibles pour prendre la caution. Ils ont cependant eu l'amabilité de reconnaître certains points abusifs et m'ont donc remboursé une petite partie. 2 ans après avoir rendu l'appart je viens de recevoir un courrier datant d'il y a 2 ans comme quoi je devais de l'argent puis finalement non. Si vous avez du temps et de l'argent à perdre, je recommande sinon à éviter à tout prix."

"J’ai appeller aujd 26/09/25 a 15h19, dame très désagréable, parle avec un ton soûlée, au bout de 4 minutes ou elle ne faisait que répéter la même connerie ne répondant absolument pas à ma demande elle monte le ton en justifiant « vous me dites non dès que je vous dis quelque chose je suis obligée de monter le ton » forcément lorsqu’on on vous demande gentiment quelque chose et que vous ne donnez pas les bonnes informations et parlez d’autres choses en répétant comme un robot alors on vous traite comme un robot on gagne du temps on va écouter le robot compter 2h lorsqu’on sait que le choix à faire est le 99, (j’ai pourtant essayé d’expliquer gentiment même la que ça ne répondait juste pas à mes questions) ce qui m’as valu un raccrochage au nez, heureusement une fois rappeller directement je suis tombé sur une autre dame très aimable et professionnelle qui a répondu à mes demandes en 5 min top chrono ce qui me rassure d’ailleurs car ca aurait pu être moi le problème). PS: Depuis que je suis locataire (1an et quelque) j’ai appeller 3 fois les 3 fois ce sont passés de la même manière, la grosse aigrie me réponds, ne me sert à rien ne sait pas répondre et donc s’énerve monte le ton et raccroche, puis je rappelle et tombe sur (plusieurs autres dames différentes à chaque fois) une dame très gentille très professionnel et surtout qui a une qualité indispensable à ce métier que sa collègue n’a absolument pas (ETR A L’ÉCOUTE) !! (Merci de ne plus prendre mes appels vos collègues font le travail 1000fois mieux que vous)."