FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Urrugne | Pl. de Pausu

"Bonjour, je tenais à partager mon expérience avec l’agence foncia d’urrugne(biriatou) et notamment souligner le professionnalisme de mme vanessa De Oliveira .je suis contente de sa prise en charge et son écoute à mon égard.si tous pourrait être pareil…merci encore à cette professionnelle de qualité"

"Vanessa De Oliveira a su répondre mes attentes avec réactivité et professionalisme, je la recommande"

"Très mauvaise expérience en cours pour la gestion de notre copropriété à Urrugne. Nous attendons depuis 6 mois un entretien de nos espaces verts. Nous allons ce lundi connaître notre 3eme gestionnaire de copropriété en 9 mois."

"Avant d‘écrire mes soucis, j’anticipe un peu la réponse automatique que j’ai lue plusieurs fois et signale une erreur d’orthographe « … nous sommes navrés que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes » a remplacer par « n’ait pas été ». Bref, les commentaires s’accumulent et le bot n’aide apparemment pas à prendre en compte et les retours clients pour s’améliorer: - des loyers non payés et ce, sans avis ou excuses à des moments clés de l’année (juillet/decembre) puis rattrapés par la suite - une transition de fonctionnement DONIBANE/FOCIA sans accompagnement des clients - gros soucis de délai de réponse et pertinence des actions La note Google est en général une bonne appréciation de la qualité de service. En dessous de 4 étoiles…le problème est peut être le jugé et pas ceux qui jugent."

"Très très déçu de constater que Foncia Biriatou nous facture le recouvrement de la taxe ordures ménagères auprès de nos locataires sur des biens loués depuis plus de 15 ans et 20 ans pour un papier ils nous prennent 42 euros pour un jeu d écriture cela n était jamais arrivés avant et cela à chaque fois c est dommage alors que nous avons des frais de gestion plus option.Nous attendons toujours depuis plus de 2 ans que l on nous répare le parquet flottant brule oublié d être notifié sur leur état des lieux lors du changement de locataire."

"Un grand professionnalisme et une approche humaine. Je remercie chaleureusement Irène Freitas qui a pris le temps pour m’aider à trouver le bien correspondant parfaitement à ma recherche. Merci beaucoup"

"Mieux vaut NE pas en parler"

"Si vous etes locataire et voulez avoir de gros probleme de loyer sans aucun contact humain demandez foncia, vraiment une entreprise lamentable, au vue des commentaires des propriétaire cela ne donne pas envie de faire des affaires avec eux. A fuir absolument. Vous prenez de trés gros risques en leur confiant vos biens en tant que propriétaire et locataire."

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Agence Foncia catastrophique que cela soit en terme de gestion locative comme de syndic. Des modifications du contrat comme le changement de date de virement de loyer à la reprise du fond Donibane sans en être averti (à contrario, le syndic se permet de prélever des charges un mois avant la date prévue). De plus, l'agence de gestion locative m'a facturé et prélevé indûment 127,51 euros pour une aide à la déclaration des revenus locatifs que je ne leur ai jamais demandé et qui plus est, est arrivée deux mois après la date butoir de clôture de ma comptabilité. Après un mail où la gestionnaire me dit remonter l'information à sa responsable et me recontacter ma plainte a été clôturée sans autre forme de communication ni remboursement. Société qui vous prend pour des vaches à lait et donc à fuir comme la peste."

"Service client très médiocre. Ils ne répondent pas au téléphone et ne lisent pas les messages que je poste sur leur site Myfoncia. Très marre, une catastrophe. Ils me menacent encore et encore de me facturer des frais, mais je n'ai aucun moyen de les contacter pour leur expliquer ce que je dois faire."