FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Lyon | Av. Marechal de Saxe

"Agence catastrophique, impossible de les avoir au téléphone, suivi des dossiers longue et approximative. Ils se permettent en plus des actes illégaux, nous attendons le remboursement de la caution depuis plus de 2 mois maintenant, c'est au delà du délais légale alors qu'on nous avait promis un remboursement en 1 mois puis avant la fin du délais. Nous n'avons reçu cela que 2 mois et demi plus tard et celle-ci n'est même pas complète. Tous ce que un locataire veut éviter chez une agence."

"La pire agence de location et la pire équipe tous métiers confondus ! De purs incapables qui ne font pas ou très ( très) mal leur boulot. On se demande à quoi servent les frais d'agence qu'on leur paye..."

"Foncia est une très grosse entreprise et il est difficile de joindre l’administration quand on a un problème. Heureusement, nous avons l'ancien personnel de l'ancienne gestion avec qui nous pouvons communiquer et correspondre, et qui met tout en œuvre pour nous satisfaire, je les en remercie."

"A fuir absolument, Foncia a géré l'appartement que je louais sur Lyon. J'ai restitué l'appartement le 2 juillet, la caution m'a été restituée début août avec une retenue de 400€ totalement injustifiée. J'ai immédiatement contesté et demandé des justificatifs et depuis lors (7 semaines) je n'arrive à avoir aucun retour personne ne me répond. A titre d'exemple on me facture deux heures de ménage alors que j'ai récupéré un appartement très sale et rendu l'appartement dans un état impeccable. Impossible d'avoir une réponse sur ce à quoi ces heures de ménage à 50€ de l'heure ont servi !!! On me facture un four à micro-onde à presque 100€, un joint de four à 75€ alors qu'à l'entrée leur état était identique à celui de sortie.... Cette société est malhonnête et prend en otage des locataires tant pendant le bail où je suis restée plus d'un mois sans frigo alors que celui-ci était prévu dans la location qu'à la restitution du bien. A fuir absolument la manière dont Foncia traite les locataires est honteuse"

"Des incapables, je suis navré d’en arriver à ce type de commentaire mais cela fait un an que je me bâts avec eux pour avoir des informations toutes simple. Personne ne répond, les adresses mail ne fonctionnent pas, sur myfoncia rien non plus. Bien sûr quand on appelle impossible d’avoir quelqu’un ! Je suis excéder et je vais engager un procédure avec un juriste et j’espère que j’aurais des réponses.."

"Emménagée en juillet 2025, j’ai signalé de nombreux problèmes (fuites, chauffage HS, installation électrique douteuse etc…). Malgré plusieurs relances avec photos et vidéos, aucune réponse ni intervention de l’agence ni du gestionnaire. Résultat : logement inconfortable et dangereux. Manque total de sérieux et de réactivité Zéro suivi, zéro réactivité, silence du gestionnaire: à fuir !"

"À fuir absolument ! Depuis le rachat de BBB par Foncia le service est déplorable et totalement inexistant sur tous les plans : comptabilité, suivi des dossiers, service clientèle. Aucune réactivité dans le suivi des demandes, les dossiers de fond traînent sans aucune gestion pendant des mois/années, l'assemblée générale est reportée pendant plus d'un et demi au motif qu'ils sont incapables d'établir les comptes de copropriété suite à un changement de logiciel de gestion (par contre les appels de fonds fonctionnent !), les gestionnaires sont en turn-over constant et ne sont absoluments pas formés, compétants et complètements surchargés, sans parler des absences aux rendez-vous, de la non-réponse au téléphone et aux mails... Quand vous arrivez finalement à faire une assemblée générale les réponses sont vagues et inutiles, les excuses toutes plus ridicules/insultantes les unes que les autres (on n'y peu rien c'est à cause du logiciel, vous comprenez le marché est difficile nous n'arrivons pas à trouver du personnel formé et ils s'en vont tous, vous êtes une petite copropriété alors forcément on ne va pas vous donnez un gestionnaire expérimenté c'est comme dans les banques vous avez les conseillers que votre portefeuille mérite....) et les promesses du responsables d'agences sont légions mais jamais honorées ... En tant que copropriétaire, vous êtes en droit d’attendre que les services prévus à votre contrat de syndic soient respectés alors un conseil : à moins que vous n'appréciez être pris pour une vache à lait passez votre chemin et trouver un autre syndic de copropriété ! Numéro client 006910764"

"A FUIR !! La pire agence de gestion locative possible et imaginable, impossible de s'entretenir avec qui que ce soit de compétent. Impossible d'avoir accès à des informations simples et qu'ils sont censé détenir pour la résolution de sinistres. Déjà folklorique au moment de visiter et de prendre possession du logement mais par la suite j'ai rarement vu un tel niveau d'incompétence tout interlocuteurs confondu !!"

"Vu l'absence de réactivité de l'agence pour traiter des problèmes basiques de VMC causant des nuisances sonores, je comprends la position du conseil syndical qui veut aller vers des professionnels compétents."

"Une agence absolument pas professionnelle, j'attends depuis des mois un remboursement de frais, frais que j'ai avancé moi-même pour entretenir la copropriété. Toujours pas de nouvelles depuis 2 mois mais par contre vous me déduisez 60 euros de mise en demeure alors que vous me devez de l'argent. C'est inadmissible un service client aussi déplorable. Il y a un gros manque de suivi sur les dossiers et sur les copropriétés."