FONCIA | Agence Immobilière | Location Vacances-Syndic | Gruissan | Bd. du Pech Maynaud

"Nous avons envoyé cet e-mail et ils n'ont même pas pris la peine de répondre. Il s’agit d’un manque total de responsabilité et de professionnalisme de la part de l’agence. Bon après-midi, Après notre séjour dans votre appartement à Gruissan GN160-434, nous tenons à vous dire plusieurs choses. Nous avons réservé et vous avez confirmé la réservation le 17 mars, mais jusqu'au 16 avril, soit deux jours seulement avant le voyage, vous ne nous avez pas informés des travaux de construction. Alors que nous avions déjà planifié tout le voyage, acheté les billets et tout ce qu'un voyage implique, vous nous avez donné la possibilité d'annuler la réservation sans frais, et comme vous pouvez le comprendre, nous ne pouvons pas l'accepter, car nous n'avons pas le temps d'organiser d'autres vacances. Pour accéder à l'entrée de l'appartement, il y avait des échafaudages, du verre brisé dans la porte de l'appartement, des matériaux de construction, de la terre, et nous avons dû nous baisser avec toutes nos valises. La fenêtre de la pièce en dessous ne pouvait pas être fermée à cause de l'échafaudage, et la lumière du soleil entrait, rendant le sommeil inconfortable. L'eau de la piscine était verte, ce qui produisait un effet visuel médiocre. C'est la première fois que nous trouvons des effets personnels du propriétaire, comme un vélo, occupant de l'espace dans l'appartement. Une fois, lorsque nous sommes entrés dans l'appartement, j'ai déchiré ma veste avec un fer à repasser et elle s'est déchirée. Heureusement, ce n’était que la veste et aucun de mes enfants, ma femme ou moi n’avons été blessés. Nous trouvons très peu professionnel de la part d'une agence immobilière de permettre la location d'un appartement dans cet état et de donner un préavis aussi court, étant donné que les rénovations sont en cours depuis un certain temps et que ce logement est toujours disponible à la réservation sur Booking.com. Pour toutes les raisons évoquées ci-dessus et les dommages causés, nous pensons que nous devrions recevoir une attention commerciale car l'appartement n'est pas dans le même état que celui que nous avons vu et montré sur Booking. Nous avons joint des photos pour que vous puissiez les voir dans plusieurs e-mails. Nous apprécions votre compréhension."