FONCIA | Agence Immobilière | Saint-Etienne | Rue Lieutenant Morin

"Il sert à rien ne perdez pas votre temps pour à les appeler il répond même pas"

"L'histoire se répète... Propriétaire ayant un bien à mettre en location ? Ailleurs mais pas chez Foncia !! L'an dernier, je mettais un avis 1 étoile après des semaines sans réponse de Foncia... quelques jours plus tard, la gestionnaire réapparaissait comme par magie ! Cette année, même problème avec l'absence de réponse à mes mails et sollicitations depuis plus de 3 mois (et les problématiques évoquées non résolues en parallèle). Bref je réitère mes mails encore cette semaine mais toujours dans le vent. Par contre, surprise sur le relevé de gestion : 36€ de frais supplémentaires ce mois ci : aucune explication, aucune réponse mais on facture par contre.... Peut être que la magie va réopérer cette année et que Mme DUPUY refera surface après cet avis ?"

"Si vous avez un problème, sachez qu’ils seront les derniers à faire quelque chose mais les premiers à encaisser votre loyer. Nous vivons actuellement avec des nuisibles, aucune action, les souris ont eu le temps de reproduire et détruire le canapé et les chaises avec leurs excréments. Bon courage aux pauvres dames de l’accueil qui doivent palier à l’incompétence et l’absence des gestionnaires."

"Après seulement 8 mois de location, quelle ne fût pas notre surprise de découvrir que nous partagions notre appartement avec des nuisibles (rats, souris que sais-je?). Je remercie la gestionnaire de l’appartement pour son inaction et sa capacité à faire l’autruche mais également pour avoir essayé de nous faire payer une dératisation (qui n’a toujours pas eu lieu). Si quelqu’un se pose la question, oui ça n’est pas légal. Ainsi, si vous aimez les problèmes non réglés et qui traînent en longueur, n’hésitez pas à contacter Foncia."

"La représentante du syndic Foncia est dynamique, aimable et professionnelle, faisant partie du conseil syndical je qu'à me féliuciter de ses prestations ."

"Bonjour, je vous conseille jamais cette agence foncia j'ai loué un petit studio chez eux a la richelandiere en sortant j'ai laissé le studio tout propre le monsieur qu'à fait l'état de lieux avec moi il ma dit parfait j'ai pas regardé qu'es qu'il a écrit je lui fais confiance mais en vrai il travail avec eux c'est des escroc il mon pas rendu ma caution de 640 € il mon même pas justifié avec les factures vraiment je suis très déçu de cette agence même le comportement de leur conseiller catastrophe vraiment déçu déçu faites attention ⚠️."

"Locataire depuis peu chez Foncia, je comprend mieux les autres avis. Mon conjoint avait déjà été locataire chez Foncia pendant des années et nous étions réticents à reprendre un logement chez eux (mon conjoint n’avait pas d’eau chaude pendant 2 semaines, et Foncia ne jugeait pas la situation « urgente »). Premier contact avec une personne du service location, qui je pense, est l’unique personne compétente chez Foncia, très professionnel, sérieux et réactif. Malheureusement, nous sommes tombés avec une gestionnaire très peu réactive. Lors de l’aménagement, nous avons constaté un trou au niveau du cadre de la fenêtre. Nous avons attendu 1 mois et demi avant que quelqu’un vienne réparer ce problème (réparation qui a pris exactement 5 min). Nous avons appris après coup que notre gestionnaire avait mis 3 semaines pour faire la demande. De plus, l’appartement était très sale à notre arrivé, avec des traces d’urines sur la cuvette, les poils de barbes sur le lavabo, des toiles d’araignée de partout ainsi que une énorme couche de poussière de partout. Mais d’après notre gestionnaire, c’est normal, nous espérions au moins un geste commercial sur les frais d’agence de leur part. Enfin, une gratuité de loyer avait été convenu pour des peintures réalisés dans l’appartement. D’après Foncia, après coup, le propriétaire refuse car la réalisation n’a pas été faite comme convenu . Bref, après avoir payé une petite fortune pour les frais d’agences, nous espérions au moins un service de qualité .. donc petit conseil, si vous avez la possibilité de prendre un appartement ailleurs que chez Foncia, foncez, nous regrettons d’avoir de nouveau fait confiance à cette agence."

"A fuir ne répondent pas au téléphone mais y son très réactif pour demander des fonds."

"On appelle, ils répondent pas. On envoie un mail, ils répondent pas. C'est beau hein ? C'est foncia."

"Je déconseille vivement l’agence Foncia IGD Saint-Étienne, aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires. Mon expérience a été désastreuse : ils m’ont retenu la moitié de mon dépôt de garantie pour des travaux jamais effectués et des dégradations qui existaient déjà à mon arrivée (trous de chevilles, etc.), alors que j’ai restitué l’appartement dans un état bien meilleur et plus propre qu’à mon entrée. Par ailleurs, une personne de l’agence était venue voir l’appartement avant l’état des lieux de sortie et m’avait clairement indiqué que tout était en ordre et que l’appartement était en parfait état. Le remboursement partiel du dépôt de garantie a mis six mois à m’être versé, ce qui est tout simplement inacceptable. Concernant la régularisation des charges, la situation est encore plus aberrante : après une remise des clés en septembre 2024, le calcul n’a été fait qu’à la fin mars 2025, et le paiement n’a été effectué qu’en juillet. Il est inadmissible que les locataires n’aient pas le droit au moindre retard de paiement, alors que l’agence, elle, s’autorise à faire traîner les délais et à prendre les gens en otage sans la moindre explication claire. Cette agence manque cruellement de transparence, que ce soit envers les locataires ou les propriétaires. Je le répète : à fuir absolument, que vous soyez locataire ou bailleur !"