Galyo

"Très mauvaise expérience à tous points de vue. Le suivi des dossiers n'est pas correctement assuré."

"Pire agence à laquelle j ai eu affaire en plus de 20 ans… autant la location il y a 7 ans a été « facile », autant la gestion est CATASTROPHIQUE et les mots sont faibles. Nos toilettes fonctionnent une fois sur 2 , nous avons un trou béant avec fils électriques qui pendent dans notre plafond de salle de bain depuis 1 an… et la serrure de porte menace de se coincer, avec un sinistre en cours depuis décembre 2018… sans compter nos tuyaux d’arrivée d’eau au dessus de la norme de plomb qui n’avaient pas été changés en 2018 au moment des travaux, mais en … juin 2024. Vraiment la palme de la pire régie Lyonnaise !!"

"Et encore ça mériterait 0 étoiles pas de professionnalisme j’ai visité un bien qui été en piteux état j’ai demander c’est des petits travaux de rénovation on m’a clairement jette à la gueule pas une jeune femme le nombril a l’air avec son piercing qui me regardes de haut en me disant que rien ce sera fait alors qu’on m’a dit la semaine d’avant que une rénovation été prise en charge par le propriétaire bonne chance pour les avoir au téléphone aussi mdr ils sont surbooker il faut poser une matinée pour aller se rendre là bas du jamais vu on vous donne pas de nouvelles concernant l’avancée de votre dossier À ÉVITER"

"Bonjour à tous, Je suis un ancien locataire de l’agence Galyo à Lyon. À mon départ, une partie importante de mon dépôt de garantie a été retenue, sur la base d’une “estimation” farfelue réalisée par le prestataire Leximpact, mais sans qu’aucune facture de travaux réels ne m’ait été transmise. En me renseignant, j’ai découvert que plusieurs autres locataires disent avoir rencontré les mêmes difficultés (retenues injustifiées de caution, absence de justificatifs, provisions de charges peu claires). Pour défendre nos droits, je cherche donc à entrer en contact avec d’autres locataires ayant eu ce type de problème avec Galyo. Je ne sais pas comment faire pour être joint via cet avis. je ne peux pas laisser de contact. Si quelqu'un a une idée. L’objectif est de regrouper les témoignages afin de constituer un dossier commun (DGCCRF, association de consommateurs, éventuellement action collective). Merci d’avance pour vos retours et vos partages."

"Très mauvaise expérience avec cette régie. Ils ajoutent régulièrement des frais sans explication claire, réclament des sommes injustifiées et ne donnent jamais de justificatifs précis malgré les demandes. Résultat : perte de temps, démarches interminables et beaucoup de stress pour rien. Une régie qui complique tout au lieu de gérer correctement."

"Franchement, zéro professionnalisme. Aucun suivi quand on dépose un dossier de location : pas de réponse aux mails, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone (ils filtrent dès qu’ils voient votre numéro). Et au final, après avoir perdu du temps et de l’énergie, on reçoit juste un pauvre SMS automatique pour dire que le dossier n’a pas été retenu. On est en 2025, il serait temps d’évoluer et de respecter un minimum les candidats locataires. Une régie qui fait perdre du temps à tout le monde et qui ne connaît visiblement pas le mot service."

"Une agence qui ne pose que des problèmes... que ce soit par rapport à mon expérience ou à celle d'amis : un manque de volonté et une grande désinvolture, des visites d'appartements planifiées en bonne et due forme puis annulées au dernier moment, des cautions non rendues entièrement alors que l'appartement était laissé très propre. En plus de cela, un accueil assez froid, et comme ils ne répondent pas toujours au téléphone, il faut parfois aller les voir sur place dans un dédale de bureaux."

"A fuir absolument ! Nous demandons un geste financier sur les frais d'honoraires car : nous avons déposé un dossier en personne à l'agence le 2 juillet pour un appartement en indiquant que nous devions déménager avant le 15 juillet. Bien sur plus de nouvelles par la suite, nous essayons tant bien que mal à avoir l'agence au téléphone on nous indique que notre dossier est en cours d'étude. Puis plus de nouvelle nous continuons de rappeler une personne nous dit je vois sur le logiciel que rien n'a été fait sur votre dossier et en plus c'est marrant le propriétaire vient d'appeler il s'impatiente de quand sera loué son appartement nous sommes mi juillet et cela fait depuis le 7 juin que nous essayons d'avoir l'appartement. Le 15 juillet passe sans nouvelle bien entendu, quand on est des incapables on l'est jusqu'au bout vers le 25 juillet j'arrive enfin à avoir l'agence au téléphone après 40 min d'attente puis après avoir appelé pendant 2h toutes les 15 min et voici la réponse oui ca fait 10 jours que c'est bon pour l'appartement mais le gestionnaire est parti en vacances et a oublié de vous appeler. Pas d'excuse rien. Nous ne pouvions pas déménager à cette période la car sans nouvelle nous n'avions plus de contrat avec l'entreprise de déménageurs, plus de moyen de garde pour notre fille de 10 mois, nous avions posé nos congés en fonction etc. Nous revoyons tous nos plans pour arriver à déménager au plus tôt et nous demandons à avoir le bail en avance pour pouvoir le lire. On nous a envoyé le bail 3j avant en nous demandant de payer plus de 700€ de frais d'honoraires à l'agence (hors état des lieux etc). J'appelle pour négocier ce tarif très élevé et pour rappeler que nous avons du débourser beaucoup d'argent à cause de leur incompétence et parce qu'ils nous ont oublié. La personne me menace en disant si vous ne payez pas je ne vous donne pas l'appartement et j'annule le rdv de votre état des lieux après demain. Si vous voulez vous aurez qu'a négocier avec le gestionnaire un dédommagement financier après avoir versé l'argent. Etat des lieux : nous découvrons que les volets de la chambre sont condamnés par du scotch orange car il manque de tomber, câble électrique qui pend dans la chambre de notre fille de 10 mois, lave vaisselle qui fuit, place de parking par aux normes, appartement sale +++, il y avait une fuite de gaz, bref j'en passe. Tous cela n'était pas la lors de la visite début juillet et personne a semblé bon de nous prévenir. Bien entendu nous avons relaté tous ces faits au responsable des gestionnaire qui refuse de faire un geste financier car il ne voit pas de raisons valable."

"Outre le fait que galyo soient des escrocs, appliquant des majorations + complément de loyer en dehors du cadre légal, profitant de la tension du marché locatif, je plains également les propriétaires qui ont eu le malheur de leur faire confiance. Galyo n’ont aucun scrupule à laisser les appartements se dégrader faute d’actions menées malgré un nombre incalculable d’alertes et relances suite à des infiltrations d’eau régulières. Cela fait également plus de 6 mois que le logement reste exposé au plomb à cause de peintures délabrées, mais rien n’est fait. C’est un crève cœur de voir le patrimoine bâti se détériorer à cause d’entreprises qui n’ont comme unique préoccupation de faire de l’argent, négligeant le cadre légal, la santé de leurs locataires et la confiance de leurs propriétaires."

"À fuir à tout prix ! J'ai été la première personne à demander une visite pour un bien immobilier. Après avoir exprimé mon intérêt, on m'a assuré que je recevrais un e-mail pour programmer la visite. J'ai attendu, mais rien n'est arrivé. Pour ne pas rester sur ma faim, je me suis déplacé directement sur place. Là, on m'a finalement programmé une visite quelques jours plus tard. Cependant, une fois rentré chez moi, j'ai reçu un e-mail m'informant que la visite avait été annulée, et ce, sans aucune explication. J'étais vraiment déçue, surtout après avoir été la première à montrer de l'intérêt pour ce bien. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises pour comprendre la situation, mais mes appels et messages sont restés sans réponse. Ce comportement soulève des questions : est-ce de la négligence ou un manque de respect envers des clients potentiels ? Je ne sais pas, mais ce n'est certainement pas comme ça qu'on devrait traiter des clients. Je déconseille vivement cette agence à quiconque cherche un service professionnel et respectueux."