GSI by Foncia - Agence de Méribel Mottaret

"Permettez-moi de commencer par dire que j'ai beaucoup voyagé à travers le monde et pratiqué le snowboard sur la plupart des continents, je parle donc d'expérience. Nous avons réservé un hébergement directement aux 3 Vallées, ignorant qu'il était géré par une agence appelée GSI à Méribel Mottaret. De tous mes voyages, c'est la pire agence de location avec laquelle j'ai eu affaire. L'expérience a été absolument désastreuse. Leur service client est inexistant, et toute l'opération semble avoir pour but de soutirer le plus d'argent possible aux touristes avec un minimum d'efforts et de responsabilité. Mais même là n'est pas le pire. Dès le départ, nous avons eu affaire à un jeune homme à la réception qui s'est montré impoli, peu serviable et, lorsqu'il ne pouvait pas répondre à des questions basiques, s'est montré agressif et menaçant. Je n'ai pas le temps de lister tous les exemples de son comportement non professionnel, je me concentrerai donc sur un seul incident illustrant le type de tactiques employées : À l'arrivée, on nous a annoncé qu'une caution de 500 € était exigée. Nous avons convenu d'une retenue sur ma carte de crédit, et je pensais que c'était la fin de l'affaire. Le lendemain, j'ai reçu un e-mail du même employé m'informant qu'il avait débité le montant par erreur au lieu de le bloquer et qu'il avait besoin de mes coordonnées bancaires pour effectuer un remboursement. Perplexe, j'ai répondu par e-mail, lui suggérant simplement d'annuler le débit et de refaire la transaction correctement, comme une retenue. Au lieu de cela, il a réitéré sa demande de mes informations bancaires. Pensant qu'il parlait de ma carte de crédit, j'ai répondu que je repasserais en personne le lendemain pour les lui fournir. En me rendant au bureau, j'ai été stupéfait de constater qu'il exigeait en fait mes informations de compte courant pour traiter un remboursement. J'ai immédiatement refusé et lui ai dit qu'il devait annuler le débit et effectuer la retenue correctement avec la carte, exactement comme convenu initialement. À ce moment-là, il s'est mis à crier, insistant sur le fait qu'un remboursement était impossible. Je lui ai calmement rappelé que l'erreur était de lui et qu'une entreprise pouvait bien sûr rembourser des transactions erronées. Il est ensuite devenu agressif et menaçant, affirmant que nous ne récupérerions pas notre caution si nous ne fournissions pas nos coordonnées bancaires. Intimidés, nous avons quitté les bureaux. Nous avons quitté la France sans avoir récupéré notre caution. J'ai d'abord pensé qu'elle arriverait en quelques jours, mais après deux semaines sans remboursement, j'ai envoyé deux e-mails ; les deux messages sont restés ignorés. Finalement, j'ai dû contester le débit auprès de ma société de carte de crédit pour récupérer mon argent. Et ce n'est qu'un exemple parmi d'autres de ce que c'était que de traiter avec cette agence. Pour couronner le tout, l'appartement était sale, en mauvais état et manifestement mal entretenu. Leurs bureaux sentaient le vieux sac de sport, et franchement, je ne comprends pas comment ils continuent à fonctionner ainsi. VOYAGEURS : ÉVITEZ CETTE AGENCE À TOUT PRIX. PROPRIÉTAIRES : Ne leur confiez pas votre bien. Ils sont peu professionnels, malhonnêtes et ne cherchent qu'à vous soutirer de l'argent."

"Merci beaucoup, à Floriane pour son analyse pertinente du marché et de nos biens, son professionnalisme et implication. Nous sommes extrêmement satisfaits de l'agence GSI de Mottaret et ce, depuis de années."

"j ai demandé à GSI une estimation de'un appartement acheté historiquement aupres de GSI en 2016 et l'estimation est arrivée vite et precise avec une analyse argumentée et pertinente merci GSI"

"Très bon accueil et très grande réactivité pour l'estimation de notre bien."

"Plusieurs années de location avec l'agence GSI Mottaret. Cette année, après 7h30 de route avons réceptionné notre appartement sale...ménage non fait!! Réaction rapide de l'équipe GSI : Le ménage a été réalisé par l'équipe et non par le personnel de ménage qui était descendu à Meribel Au bout d'une petite heure nous avons, enfin pu, prendre possession de l'appartement .....la semaine de ski a été au top ☀️☀️⛷️⛷️"

"très bonne expérience d'estimation de notre bien. Visite agréable et très professionnelle. Dossier justifiant du prix très précis et complet."

"Agence très réactive et avec le sourire"

"Bon accueil"

"Appartement sympa. Lampe et banquette cassées et non réparées pendant notre séjour. Les 2 fauteuils sont un peu sales. Il faut bouger le gros meuble télé pour déplier le canapé lit."

"Bien ou très bien : mails préalables clairs, le jour J : rapide, localisation à Mottaret très pratique A améliorer : en période de vacances trouver une solution pour que l'agence soit ouverte aussi entre 12 et 13h30, imaginer aussi une solution pour que quelqu'un amène les clés"