IBT Associés

"Une expérience déplorable. Impossible de les joindre, ni par téléphone ni par mail : silence radio total. Pour visiter un bien, il faut d’abord obtenir un rendez-vous… qu’on ne vous donne jamais. Après plusieurs jours d’attente, un miracle : une dame décroche enfin, promet des nouvelles dès que le propriétaire sera disponible. Résultat ? Rien. Nous décidons de nous rendre sur place : baie vitré où il y a écrit “sur rendez-vous uniquement”, alors qu’une équipe entière bavarde tranquillement à l’intérieur face à la porte. Nouvel appel devant eux, personne ne répond. Quand, finalement, quelqu’un daigne nous parler plusieurs jours plus tard, on nous annonce que “tous les créneaux sont complets”. Et, comble de l’absurde, un mail le lendemain nous informe que “notre dossier n’a pas été retenu”, quel dossier, puisqu’aucune visite n’a eu lieu ? Les avis Google parlent d’eux-mêmes : ils reflètent parfaitement l’incapacité de cette agence à gérer quoi que ce soit. Une note plus que méritée basé sur le témoignage de centaines de personnes. On imagine que les quelques avis 5 étoiles viennent d’une tentative de redorer leur reputation. Du vent, tout simplement. Et pour finir sur une jolie note : Beaucoup de promesses, zéro action. IBT rime avec illusion."

"J'ai essayé de prendre contact avec eux pour l'achat potentiel d'un appartement sur Lyon. Impossible de les joindre !! Pour quelqu'un qui n'est pas sur place, c'est une agence à fuir, n'essayez pas de les contacter car vous n'aurez aucune réponse, que ce soit par mail, par appel téléphonique ou par sms ! Absence de professionnalisme et de respect envers les clients."

"À fuir. Les personnes travaillant dans cette agence sont hautaines ne répondent à aucun mail, ni aucun coup de fil très désagréables. Ne rendent pas la caution en totalité. Trouve toujours une bonne excuse pour retenir une partie de la caution. À fuir."

"Il est fort, dommage que je sois obligée de mettre une étoile, agence qui ne répond pas aux mails ni à l’espace personnel et encore moins aux appels , clairement agence inexistante. Lors du dépôt de dossier, une fois les pièces déposées on ne peut pas valider car il faut obligatoirement la prise de contact ou bien une visite chose que nous pourrons JAMAIS obtenir car aucune réponse , dernier conseil à fuir !"

"A FUIR ! IBT Gestion cherche uniquement à faire du profit et à engraisser les propriétaires sur le dos d'étudiants qui n'ont d'autres choix étant donné le marché tendu que rencontre l'immobilier à Lyon. Nous n'avons jamais obtenu le DPE (pourtant maintes fois demandé) ce qui est illégal. Et pour cause: la fenêtre ne fermait pas. Nous avons donc reçu une note d'électricité très salée (300 € par mois pour un étudiant, c'est juste inacceptable). Suite à l'aménagement, il a fallu faire intervenir plusieurs artisans car tout était défectueux: - l'électricité : l'interphone et la sonnette ne fonctionnaient plus; l'ampoule de l'entrée non plus - la plomberie: tous les syphons fuyaient - le chauffagiste: la chaudière était en panne et désuète - le menuisier: impossible de fermer la fenêtre totalement Difficile pour un étudiant de devoir gérer tout cela en plus de ses études."

"Mon parcours (court) avec eux : Visite en groupe d'un bien très sympa. Au 1er appel, on me dit que ma candidature n'est pas passée. Quelques jours plus tard, on me rappelle pour me dire qu'il y a eu désistement donc c'est OK pour mon dossier. Appel d'une gestionnaire qui me dit l'état des lieux a déjà été fait donc vous avez juste à venir chercher les clefs au bureau. MDR. Pour info : frais d'honoraire à 500€ incluant les frais d'état des lieux d'entrée."

"C’est un retour désolant que je me dois de faire sur cette agence. Au delà de leur incompétence pour l’accompagnement dans la recherche d’un appartement c’est un véritable manque de respect qui est toléré dans cet établissement. Dès les premiers instant dans cette agence leur accueil a été des plus hautains et évitants. Entre une hôtesse désagréable, qui ne peut effectuer aucune manœuvre concernant les biens qu’ils mettent à dispositions et des employés au regards déplacés. Je recommande vivement d’effectuer vos recherches vous même au lieu de confier ces décisions importantes à des gens malhonnêtes et trop attachés à leur confort bourgeois."

"J’ai visité un appartement à boulevard Marcel Semabt à Vénissieux avec énormément de vis cachés que je ne pouvais pas connaître avant la signature du bail. Sauf que l’agence oblige le locataire à signer le bail avant l’état des lieux. Le jour de l’état des lieux je me suis rendu compte qu’il y avait énormément de problèmes (VMC qui ne fonctionne pas, Chauffage ne marche pas, radiateur qui se décroche du mur, infestation de fourmis, Fuite des robinets, Moisissure qui apparaissent au plafond alors qu’elles avaient été nettoyés le jour de la visite) J’ai donc refusé de prendre l’appartement, mais ils m’ont rappelé que le bail était déjà signé. Donc j’ai été obligé de déposer mon préavis alors que je n’avais jamais habité dans l’appartement. Résultats un mois plus tard, j’ai perdu un mois de loyer plus les honoraires en tout pratiquement 2000€ à la poubelle pour un logement où je n’ai jamais habité. Plus une retenue sur la caution pour la taxe d’ordure ménagère. Et l’agence n’a pas hésité à refaire des visites avant mon départ pour louer à des gens dans la précarité cet appartement insalubre. N’hésitez pas à consulter les photos ci-jointe d’un appartement où je n’ai jamais habité ! Vraiment une agence pourrie. Pire qu’un marchand de sommeil."

"IBT Gestion Lyon : une expérience locative cauchemardesque. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Notre année avec cette agence a été un condensé de mauvaise foi, de mépris et d’incompétence. Une véritable leçon de ce qu’il ne faut jamais faire en gestion locative. Dès la signature du bail, les premières inquiétudes apparaissent. Les documents sont approximatifs, les réponses vagues ou carrément inexistantes, et il devient rapidement évident qu’aucune forme de communication professionnelle ne sera possible avec notre gestionnaire. Et en effet : jamais joignable, ni par téléphone, ni par mail. Et quand, par miracle, une réponse finit par arriver, elle est soit à côté du sujet, soit expédiée sur un ton sec et désagréable, comme si poser une question était une offense. Notre gestionnaire était tout simplement infecte : hautaine, agressive, fermée au dialogue. Chaque échange était un combat. Durant l’année, les demandes de réparations urgentes sont ignorées ou traînent pendant des semaines, voire des mois. Les charges sont opaques, et lorsqu’on ose demander des explications, on se heurte à une attitude méprisante, presque provocante. Aucune transparence, aucune rigueur. On sent très vite que le bien-être des locataires n’est pas du tout une priorité – pire, qu’il les dérange. Le contrat en lui-même semble pensé pour entretenir la confusion, même leurs propres équipes n’ont pas les réponses aux questions qu’il soulève. Et bien entendu, au moment du départ, la cerise sur le gâteau : une retenue injustifiée sur notre caution, assortie d’arguments bancals, de mauvaise foi, et d’une volonté manifeste de grappiller de l’argent sans se soucier de la légitimité. Et le comble ? Après avoir bataillé pour simplement connaître les raisons de cette retenue, on m’explique, sans aucune gêne, que le propriétaire a retiré son bien de chez eux, et que par conséquent, ce n’est plus leur problème. Qu’il fallait désormais que je voie ça avec la nouvelle agence. Une pirouette honteuse qui en dit long sur leur manière de se défausser de toute responsabilité. Ironie du sort : la nouvelle agence m’a répondu en moins de 48h avec des informations claires et un vrai suivi. Une preuve de plus, s’il en fallait, du gouffre abyssal entre une gestion sérieuse et celle d’IBT. Le seul point réellement positif dans cette aventure : la personne qui a réalisé les états des lieux, qui, elle, a été exemplaire. Sérieuse, professionnelle, honnête, respectueuse. Une vraie bouffée d’air au milieu d’une gestion globalement toxique. En résumé : IBT Gestion, c’est l’art de vous faire perdre du temps, de l’argent et de la patience. Si vous tenez à votre tranquillité d’esprit, fuyez cette agence. Il y a bien assez de gestionnaires compétents à Lyon pour ne pas vous infliger ça."

"Si on pouvait mettre 0/5.. Agence à eviter en tant que locataire, experience dramatique. Si vous n'avez besoin de rien ils sont à la hauteur, sinon armez vous de patience meme si il s'agit de problemes mettant en danger votre sécurité. En revanche très ponctuels pour se faire payer et encaisser vos depots de garanties ou caution. Agissements à la limite de l'honneteté (retenue sur caution injustifiée et travaux non effectués)."