ICIMA Immobilier

"Agence à fuir. Aucun professionnalisme et une réactivité qui laisse à désirer. Malgré de nombreuses relances par mail et téléphone pour des soucis dans notre logement signalés depuis plus de 4 mois, nous n’avons à ce jour plus aucune réponse de la part de l’agence. Nous n’avons aucun moyen de vous joindre et nous sommes toujours sans solutions. Je n’ai pas l’habitude de poster des avis sur Google mais il permettra peut être d’avoir une réponse de votre part ?"

"Très mauvaise expérience avec cette agence, en particulier avec la personne en charge des dossiers locataires et des visites. Après avoir envoyé tous les documents demandés, dont une confirmation Visale, on m’a proposé une visite pour le lendemain matin à 10h10, sans prendre en compte que je viens de Nice, donc impossible à organiser aussi vite. Quand j’ai demandé si une amie pouvait faire la visite à ma place, on m’a répondu très tardivement, à 21h, pour une visite prévue le lendemain matin. Mon amie a essayé de s’organiser mais n’a finalement pas pu, et a envoyé un message pour prévenir. Résultat : l’agent a délibérément ignoré ce message. Au téléphone, j’ai eu droit à un ton condescendant et méprisant. Après avoir essayé de m’expliquer calmement, on m’a raccroché au nez à deux reprises. Ce genre de comportement est inadmissible pour des professionnels censés accompagner des locataires dans des moments importants de leur vie. Je déconseille fortement cette agence si vous cherchez un minimum de respect et de sérieux."

"Une très très mauvaise agence , manqué de professionnalisme , agence qui sont pas à l’écoute des locataires, aucun visite a été fait par agence mais quand c’est pour loyer ils vous appellent, vous mettre la pression même pour 1 jour de retard , en tant que locataire vous allez être très mal accueillir . Je vous déconseille fortement."

"Agence réactive et disponible, qui boucle vite les locations et règle rapidement les soucis du quotidien ! En tant que locataires, nous recommandons sans hésiter !"

"Expérience déplorable. Leur réactivité laisse grandement à désirer. Malgré de multiples tentatives de contact depuis le début de la semaine, que ce soit par des appels répétés au standard avec messages laissés, ou par email, je n'ai, à ce jour, reçu aucune forme de réponse de leur part. Pas très sérieux pour une agence professionnel."

"Fuyez. Agence incompétente au possible. Quittances de loyer non diffusées. Pas de réponse suite aux demandes d'avoir le détail des factures pour les charges. Pas de diffusion d'avis d'augmentation du loyer par contre ils ont retenu sur ma caution le montant d'augmentation non signalé. Pas de diffusion d'avis de la TOM. Là aussi prélevé sur la caution... Non respect du délai légal d'un mois de restitution de la caution. Volet roulant tombé en panne fermé réparé 6 mois plus tard. Dur de vivre dans le noir pendant 6 mois... Fexible de gaz périmé de 2020 remplacé en 2023... Un scandale... En réponse *j'ai du vous réclammer les quittances parce que celles-ci ne m étaient pas transmises ce qui montre votre professionalisme. *Oui l'augementation du loyer est prévue dans mon bail mais comme je n'ai reçu aucun avis d'échéance il m'est difficile de savoir que celui ci a bien augmenté à date anniversaire idem pour la TOM. Ceci montre une nouvelle fois votre professionalisme. *Charge facture : à ce jour je n'ai toujours pas reçu le détail des charges notamment pour la cosommation d'eau mail du 01/02/2022 et du 09/05/2022 resté sans réponse. * Concernant le dépot de garantie : l'état des lieux (identique à l'état d'entrée) et la remise des clés ont été réalisés le 31/07. Celui-ci aurait donc du m'être retourné sous 1 mois comme la loi le prévoit et ce ne fut pas la cas. Rien ne justifie que vous ayez envoyé l'extrait de compte le 29.09 soit 2 mois après l'état des lieux une nouvelle fois cella montre votre professionalisme. * Concerant le volet et le gaz je vous ai harcelé a mainte reprise pour que les choses bougent. 6 mois pour réparer un volet et remplacer un flexible de gaz montre une nouvelle fois votre professionalisme."

"Je ne peux que recommander chaleureusement l'agence ICIMA Immobilier à Marseille ! Leur niveau de professionnalisme est tout simplement remarquable. Dès le premier contact, j'ai été impressionné par leur expertise et leur connaissance approfondie du marché immobilier local. Ils ont su comprendre parfaitement mes besoins et m'ont guidé à travers chaque étape de mes projets. Mais ce qui distingue vraiment ICIMA Immobilier, c'est leur incroyable sympathie et leur approche humaine. Ils ont fait de cette expérience un véritable plaisir. Leur équipe est à l'écoute, réactive et toujours prête à répondre à toutes les questions et préoccupations, ce qui m'a donné une grande confiance. Ils me répondent à chaque fois que j'en ai besoin. Ce n'est pas souvent le cas chez des autres agences où on se retrouve rapidement délaissé une fois en place... Si vous recherchez une agence immobilière qui allie un professionnalisme exceptionnel à une grande convivialité, ne cherchez pas plus loin que ICIMA Immobilier. Ils sont les meilleurs dans leur domaine et je suis reconnaissant de les avoir choisis. Merci encore à toute l'équipe pour leur travail exceptionnel !"

"Merci à l’agence immobilière Icima de m’avoir accompagné dans cette recherche d’appartement. Un réel plaisir de pouvoir compter sur Pauline qui est très professionnelle, réactive et à l’écoute de nos besoins."

"Expérience déplorable. Que de problèmes rencontrés pour la sortie d'un appartement meublé géré par ICIMA. Contacts très difficile, il faut hausser le ton et relancer plusieurs fois pour qu'ils daignent apporter une réponse succincte et vague. - Etat des lieux d'entrée fait à la va-vite et ne mentionnant pas l'absence de certains articles, que j'ai dû remplacer sans en avoir jamais vu la couleur lors de l'état des lieux de sortie. - L'état des lieux de sortie a été effectué le 25 juillet 2023, à date, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution, malgré des multiples relances. - Je viens d'apprendre que l'agence prélevait sur ma caution des frais de peinture que j'avais signalé lors de mon entrée (photo à l'appuie) dans les lieux, pour des dommages incombant à la locataire précédente. Aucune action n'avait été prise, ces dommages n'ont pas non plus été mentionnés dans l'état des lieux de sortie. L'agence n'est tout simplement par dans son droit en ne me rendant pas ma caution (le délai pour un loué meublé est de 1 Mois suite à l'état des lieux de sortie - cela fait maintenant plus de deux mois) et n'est pas en règle quant aux frais à déboursés, pour des dommages ne m'incombant pas, signalés lors de mon entrée. Un conseil si vous avez à faire à eux : fuyez."

"État des lieux d'entrée réalisé à la va-vite car aucun des soucis de l'appartement n'a été noté ni pris en photo. L'agent immobilier a jugé bon de conserver les photos de l'appartement tel qu'il était AVANT les locataires me précédant, en me certifiant qu'ils étaient une agence à la cool. Il s'agissait de mon premier appartement/état des lieux et j'ai voulu leur faire confiance. Résultat, je n'ai pas pu faire valoir mes droits lorsque la propriétaire a estimé que je devais payer ses peintures vieillissantes et son mobilier cassé AVANT mon arrivée. Je n'avais aucune photo pour prouver que l'appartement était déjà dans un état d'usage avancé (peinture, cuisine...) lors de mon arrivée. J'ai également dû relancer 3 fois l'agence pour savoir ce qu'il en était de ma caution, avant d'apprendre, une fois le délai légal dépassé, que la propriétaire m'en retirait la moitié pour les éléments cités ci-dessus. En plus des réponses tardives voire inexistantes aux e-mails, aucun professionnalisme dans les réponses de la part de l'agence. En tant que professionnelle, j'aurais honte d'envoyer des liens vers des sites de meubles en guise de justificatifs pour les sommes retirées de la caution. Il me semble que cela relève du bon sens que des factures sont exigées et non des liens Internet. Je n'ai aucun doute sur le fait que la mauvaise communication de cette agence est destinée à faire jeter l'éponge aux locataires afin qu'ils n'aillent pas jusqu'au bout de leur démarche."