La Plateforme de l'immobilier

"Agence à fuir. Logement loué en “meublé” alors qu’il ne respectait même pas les critères légaux, absence d’accès au tableau électrique (illégal), plus d’un an d’attente pour récupérer ma caution sans intérêts de retard, et des retenues injustifiées jamais mentionnées lors de l’état des lieux. Une expérience déplorable du début à la fin."

"Expérience mitigée après trois années de location Après trois années de location au sein de cette agence, nous avons eu une expérience globalement mitigée. Nous avons eu la chance de louer un appartement spacieux, offrant deux places de parking ainsi qu'une belle terrasse. Ces éléments ont grandement contribué à notre satisfaction initiale. Cependant, plusieurs aspects sont venus nuancer cette expérience. Tout d'abord, la qualité des matériaux utilisés dans l'appartement n'était pas à la hauteur de nos attentes. Bien que ce ne soit pas directement imputable à l'agence, il aurait été pertinent qu'elle prenne en compte cet aspect lors de l'état des lieux. Une meilleure attention à la qualité des installations aurait permis d’éviter certains désagréments. En ce qui concerne les échanges avec le bureau, ceux-ci se sont parfois avérés laborieux. Nous avons dû insister à plusieurs reprises pour obtenir des interventions sur des problèmes comme la porte-fenêtre ou les volets. Ce manque de réactivité et de gestion fluide a ajouté un stress inutile à notre quotidien. De plus, l'absence de gestion efficace de la part du syndic pour l'entretien de la résidence et pour la résolution de problèmes récurrents a été un point particulièrement négatif. Enfin, après avoir effectué notre état des lieux de sortie, j’ai retrouvé une clé de la chambre de l’appartement que la personne chargée de l’état des lieux m’avait demandé de lui signaler si je la retrouvais. Elle m’avait également demandé de lui envoyer une photo de la clé, afin de la déposer ensuite dans la boîte aux lettres, pour éviter qu’elle ne soit déduite de la caution. À ce jour, je n’ai jamais reçu de retour concernant cette clé, ce qui soulève des interrogations sur le suivi des démarches de la part de l’agence. En résumé, bien que l'appartement ait répondu à nos attentes en termes de confort et d’espace, la gestion de la part de l’agence, ainsi que le manque de réactivité face aux problèmes, ternissent une expérience qui aurait pu être beaucoup plus positive."

"déplorable"

"Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis sur Google Maps. La frustration d’un burrito fade et trop cher ne suffit jamais à justifier le temps que cela prend. Mais aujourd’hui, il ne s’agit pas de nourriture, mais de mon logement. De ma vie. Impatient de trouver un endroit où poser mes valises à Toulouse, j’ai passé des nuits entières à faire défiler les mêmes annonces. Un jour, je tombe sur un appartement parfait : grande cuisine, vue sur la Garonne… le rêve. Je contacte l’agence. Premier défi : réussir à les joindre. Plusieurs appels, sur plusieurs numéros… Finalement, une réponse. Une personne aimable me propose une visite en visio, car je vis à plus de 800 km. J’envoie tous les documents dans l’heure, enthousiaste comme un gamin le jour de Noël. La visio arrive. L’appartement paraît encore plus grand que sur les photos. Quelques détails me titille : porte de chambre cassée, canapé très abîmé, mur griffé. On m’explique que les anciens locataires sont partis précipitamment, mais que tout sera réparé et nettoyé avant mon emménagement. Rassuré, j’attends. Bonne nouvelle : mon dossier est accepté. Je vis mon rêve. (Je déchanterai vite.) Je décide de faire une visite physique, juste au cas où. L’appartement est sale, plusieurs problèmes sautent aux yeux. On me rassure : tout sera pris en charge avant l’emménagement. Le jour J arrive. Comme j’habite loin, l’emménagement coïncide avec la remise des clés. On entre dans l’appartement censé être propre et prêt. Et non… À peine un ménage superficiel, une réparation vite faite… et c’est tout. Les meubles sont déjà dans le camion. Pas le choix. L’agente immobilière, très convaincante, nous promet que l’entreprise de nettoyage passera le lendemain, et que les réparations suivront. On s’installe, affreusement triste mais avec l’espoir que ça s’arrange. En réalité, le cauchemar commence. La liste des problèmes s’allonge : porte toujours cassée, chaudière qui fuit, affaires des anciens locataires, poussière, nourriture moisie derrière le lave-vaisselle, fenêtres non étanches, insectes dans les toilettes… et j’en passe. Je contacte l’agence, elle qui répondait si vite avant d’avoir payé devient soudainement muette. QUARANTE JOURS de mails, messages et appels quotidiens avant qu’on daigne me répondre. Lors de l’appel, on m’avoue avoir vu mes mails mais les avoir oubliés, que la collègue responsable est débordée, et surtout… Vous n’avez toujours pas fait le ménage depuis votre arrivée ? À ce jour, aucune réparation n’a été faite. On m’a promis un retour dès le lendemain. Silence radio depuis. Je cherche déjà un autre appartement… Quel bonheur de traiter avec une petite agence local et convivial. Même si l'appartement semble idéal, ne vous réjouissez pas trop vite : ce qui ressemble à votre rêve deviendra votre cauchemar."

"Je recherchais une location et Coralie a été mon interlocutrice et je n'ai pas été déçue : très professionnelle, visite du logement sans précipitation avec une présence discrète. Elle a été très humaine en me laissant le temps de la réflexion avant de m'engager, sans me mettre la pression du y en a beaucoup d'autres intéressés, faut faire vite !. Grâce à elle, j'ai pu choisir en toute sérénité entre plusieurs logements."

"Pas sérieux à fuir"

"Une catastrophe : vous demandez des informations sur des biens à louer, vous pouvez attendre pour qu'on vous rappelle. Si vous ne voulez pas être dérangé, contactez Gaelle et Coralie. Merci Mesdames pour votre inefficacité."

"Lisez bien les avis avant de vous engager (plus de négatifs que de positifs) Cela fait un peu plus d'un an que je loue un logement proposé par cette agence. Je suis arrivé en urgence, sans prêter attention aux détails, pensant que les problèmes seraient réglés rapidement. Malheureusement, un an plus tard, rien n'a changé : - Pas de lumière dans la cage d'escalier extrêmement pentu menant à ma porte d'entrée (en simple vitrage) qui bien évidemment est sans poignée de porte (voir photo) - Une cuisinière avec plaques céramiques non conformes (aucun indicateur clair pour savoir si elles sont allumées ou à quelle intensité elles chauffent). J'ai du me racheter à mes frais une plaque de cuisson pour pouvoir me faire décemment à manger - Toujours pas de DPE malgré plusieurs interventions inutiles, c’est une véritable bataille. L’isolation est quasiment absente : en hiver, impossible de dépasser les 16 degrés, et en été, l’appartement se transforme en véritable fournaise. - Mauvaise gestion des ordures ménagères car malgré les charges pour les ordures, aucun conteneur pour le tri sélectif n’est proposé. Vu les enjeux environnementaux actuels, c'est une énorme blague. J’ai contacté l’agence à plusieurs reprises, mais les réponses sont soit inexistantes, soit vagues, avec un constant renvoi de responsabilités d’une personne à une autre. Je vous épargne les détails, mais sachez que je n’ai ni détecteur de fumée, ni hotte ou système d’aération pour la cuisine, ni VMC. En lisant les avis après coup, je réalise que beaucoup de personnes ont rencontré les mêmes problématiques : absence de suivi, manque de professionnalisme et logement indécent. Je regrette de ne pas avoir consulté ces avis avant de m'engager. J'espère récupérer ma caution en partant, car beaucoup évoquent s'être fait avoir. Fuyez cette agence si vous le pouvez"

"experience propriétaire : ravi de la disponibilité et de la réactivité de l'agence. Les problèmes sont traités avec sérieux et le suivi efficace"

"La pire agence de Toulouse vrm rarement vu des gens aussi incompétents et malhonnête ils n’y connaissent strictement rien en droit vrm fuyez si vous ne voulez pas de soucis avec le justice derrière"