Lefeuvre Immobilier Ile de Nantes

"Aucune communication, aucun accueil, ça fait plus de 3 semaines que j'essaie de vous joindre sans succès, par téléphone, par mail, des relances quotidiennes, sur 3 semaines des appels quotidiens et mails, on m'a décroché une fois, et la dame s'est précipité de se débarrasser de moi en me donnant un autre mail qui ne Sert a rien et on me promettant qu'on va me rappeler, jusqu'à maintenant y'a rien. Vous m'avez créé une paranoïa, des que j'entends une notification sur mon téléphone, je me précipite on me disant que c'est probablement vous qui ont répondu à mes relances. Sachant que je suis locataire. Expérience que je ne souhaite a personne"

"Le personnel de l'agence Lefeuvre est aussi incompétent que malhonnête. Après presque 3 années de gestion locative- déplorable et coûteuse - j'ai résilié mon mandat, avec soulagement."

"Aucune effort commercial pour trouver des locataires. Les photos et la description ne mettent pas l'appartement en valeur. Seul le site de Lefeuvre est utilisé pour la publication. La communication est catastrophique, il est impossible de joindre qui que ce soit. La personne en charge de la gestion annonce sur sa messagerie qu'elle ne consulte pas ses messages vocaux... du jamais vu pour un rôle d'interaction avec des clients. La gestion n'est pas bonne non plus, les maintenances techniques sont très chères, l'état des lieux ne reflète pas la réalité. Des dégradations ont eu lieu sans que le propriétaire soit mis au courant. Sans l'ensemble, très peu professionnel, aucune chance que je recommande ce service."

"Des personnes très plaisantes ,chaleureuse et aimables. Qui plus est, ils ont fait preuves d'une efficacité sans failles. Je suis locataires depuis 2 bonnes années et je ne regrette décidément pas"

"Efficacité et sympathie sont les mots d'ordres de cette agence !"

"Nous sommes locataires depuis le 21 février 2025, et nous déconseillons vivement cette agence en raison de leur lenteur et de leur manque de professionnalisme. Lors de l'état des lieux d'entrée, plusieurs surprises désagréables nous attendaient : - Odeur insupportable dans l'appartement (alors qu'il était libre depuis 7 jours) à cause de canalisations de cuisine non nettoyées. - Appartement extrêmement sale, nécessitant 2 jours de nettoyage de notre part. - Joints de carrelage de douche et joints de douche noirs de moisissure. - Robinet de salle de bains non fixé. - Plan de travail en bois gorgé d'eau et en train de pourrir. Tous ces problèmes auraient dû être réglés avant notre arrivée et relèvent de la responsabilité de l'agence. Le lendemain de notre emménagement, nous avons constaté une fuite d'eau au niveau du lave-vaisselle mentionné dans le bail. Nous avons contacté l'agence, qui nous a répondu après un délai de 6 jours qu'un artisan avait été contacté et que nous pouvions suivre l'avancement via leur plateforme de ticketing. N'ayant reçu aucune mise à jour, nous les avons recontactés un mois plus tard pour signaler l'urgence de la situation : l'invasion d'insectes liée au plan de travail, l'absence de lave-vaisselle pourtant inclus dans le bail et nos disponibilités qui allaient devenir limitées pour accueillir un artisan. La réponse de Madame Fromentau : Pour le lave-vaisselle, ce n'est pas grave, vous avez un évier dans votre cuisine, et le plan de travail n'a pas l'air d'être en si mauvais état que ça. Après plusieurs relances par téléphone, nous avons finalement eu un plombier qui est intervenu, mais le problème s'est révélé plus complexe que prévu. Un second passage du plombier est nécessaire, mais nos disponibilités vont être restreintes. La réponse de Madame Fromentau : Rendez-vous disponible ce jour-là ou demandez à un ami ou un voisin de se rendre disponible. Une réponse pour le moins surprenante, d'autant plus que nous leur avions accordé un délai de plus d'un mois pour intervenir. Nous avons été clients dans plusieurs agences, et jamais nous n'avons fait face à une telle négligence. Nous possédons un appartement que nous envisagions de mettre en location et de confier à la gestion locative de cette agence. Cependant, au vu de leur gestion déplorable et de leur manque de réactivité, il est désormais hors de question de leur confier cet appartement."

"Service au top tout s'est hyper bien passer la dame que nous avons eu était souriante et professionnel"

"Un manque de professionnalisme, car on est contraint de les recontacter à chaque demande. Manque de communication. En revanche, pour ce qui concerne la comptabilité, il n'y a pas besoin de leur faire des rappels. Ils savent comment nous contacter. En location depuis 2017 avec eux."

"Très, très mauvaise agence a absolument fuir si possible."

"Je suis extrêmement déçu par l'agence immobilière Lefeuvre. Nous avons rencontré plusieurs problèmes liés à la restitution de notre caution, qui n'a toujours pas été restituée intégralement après plusieurs mois. L'agence facture des prestations de ménage imposées qui sont non seulement non légales mais également non conformes avec l'état des lieux de sortie. En effet, des tâches comme le nettoyage des escaliers n'ont jamais été mentionnées dans l'état des lieux, et pourtant, elles nous ont été facturées. Pire encore, des travaux déjà réalisés par nos soins, comme la réfection des joints de la cuisine, ont été facturés une seconde fois. De plus, l'agence ne vous prévient jamais s'il y a un problème avec la caution. C'est à vous de les contacter et de vous rendre compte des problèmes. L'agence sous-traite l'état des lieux de sortie à une entreprise externe, et si cette entreprise ne mentionne pas la propreté du logement, Lefevre Immobilier lui facture les prestations de nettoyage. Cette entreprise semble chercher à tout prix des défauts là où il n'y en a pas. Soyez très vigilant et ne signez pas l'état des lieux de sortie, même si celui-ci ne mentionne pas que vous avez manqué à vos devoirs de locataire. Ne laissez pas cette situation vous faire payer des frais de nettoyage injustifiés, surtout lorsqu'il s'agit de l'usure normale du logement (4 ans de location). Le non-respect des engagements du propriétaire, notamment en ce qui concerne les travaux de rénovation, a conduit à un dégât des eaux au sous-sol du bien que nous occupions. Cette situation a contribué à la détérioration du logement et n’a jamais été prise en compte par l'agence, malgré nos rappels répétés. La seule réponse que nous avons reçue fut que le propriétaire n’avait pas les moyens financiers. Pourtant, ces travaux étaient clairement inscrits en rouge dans le contrat, année après année, sans jamais être réalisés. Je déconseille vivement cette agence pour sa gestion déplorable des locations et de la restitution des cautions. Le manque de communication, la non-transparence et les pratiques abusives rendent toute collaboration avec eux extrêmement frustrante. À fuir !!!!! Nous souhaitons entamer une procédure légale contre cette agence pour récupérer ce qui nous est dû. Si vous êtes également victime de pratiques similaires, où votre caution est injustement retenue, n’hésitez pas à me contacter. Ensemble, nous pourrons constituer un dossier afin que ces pratiques frauduleuses cessent une bonne fois pour toutes."