Manda

"À fuir ! Agence dont je n’ai eu aucune nouvelle sur le restitution de ma caution alors que le délai légal de deux mois etait écoulé. Remboursement partiel (retenue de plus de 1000 euros !) de mon dépôt de garantie sans respect du délai légal et sans aucune explication et avec un état des lieux sans dégradation majeure si ce n’est une chaise facture 192 euros alors qu’elle en vaut 45 dans le commerce ! Et en bonus non respect de mes données personnelles et du règlement RGPD en transmettant des donnés à un tiers sans mon accord. Face à cela des réponses vagues qui me contraignent à saisir la commission départementale pour faire valoir mes droits. Que de temps et d’argent perdu sans aucune considération."

"NOTE 0/5. Copriétaires, FUYEZ ! Que vous ayez des projets importants à mettre en oeuvre (travaux…) ou uniquement la gestion courante sans aucun enjeu, même dans une petite copropriété. Fuyez ! Manda pourrait diviser leurs prix par 2, 3 ou 5. Fuyez ! Pourquoi ? Probablement pour une vingtaine de raisons édifiantes. 1/ Ils ne répondent PAS aux mails. Au téléphone, c’est un standard, on vous écoute et il ne se passe rien, peu importe le nombre de relances… Vous payez Manda, passez un temps infini à relancer sans cesse (car aucune réponse, je ne parle même pas de réponse pertinente) et vous devez en plus faire ce pour quoi vous les payez (missions de syndic, toutes) 2/ Nous sommes fin octobre, cela fait 3 mois que nous avons transmis l’ODJ de l’AG (à la place de Manda bien sur) pour envoi des convocations par Manda (leur role a minima en copiant / collant). Cela fait 3 fois que nous renvoyons une date car le délai 21 jours fini par expirer ! C’est une HONTE 3/ Manda ne fait pas mal, Manda ne fait RIEN ! Demande de réalisation d’un badge vigik special suite vente appartement / changement nom BAL : Rien ! 4/ Gestion des interventions techniques (ascenseur, sécurité incendie, …), des vérifications périodiques obligatoires… / résiliation des contrats obsolètes : RIEN ! 5/ …"

"Je suis très satisfaite de l’accompagnement de Monsieur Lhomme et Monsieur Schwenck pour la recherche des locataires. Ils m’ont aidée à trouver un locataire sérieux et adapté, et ont toujours été réactifs et à l’écoute de mes demandes. Leur professionnalisme et leur disponibilité sont très appréciables. Le point d’amélioration concerne la coordination entre le service de location et le service de gestion locative, qui pourrait être renforcée pour éviter certains malentendus ou délais. En tant que propriétaire, je réalise aussi qu’il est important d’être plus proactif dans le suivi, car sinon, c’est mon propre temps qui risque d’être perdu. Merci encore pour votre soutien !"

"Démarche hyper rapide. Prise de rendez-vous d’état des lieux également. Agents très disponibles et réactifs pour les différentes demandes. Petit bémol, le ménage n’était pas fait à l’état des lieux d’entrée, mais l’agence a fait le nécessaire ensuite."

"Attention! Incompétence totale ou bien système bien organiser pour l'arnaque??? A vous de juger. Expérience déplorable. Pour mon fils, étudiant. On lui fixe un RDV pour une remise des clés. Il fait 500km pour venir, avec 3 valises, 2 sacs à dos, bref, sa vie sur le dos. 10 minutes avant le rendez-vous, SMS expliquant que le rendez-vous est annulé. Il appelle sur le numéro, pas de réponse. Obligé de prendre un hôtel, et évidemment refus de prendre en charge. Ensuite après galères (il a toujours ses valises et sacs) il obtient enfin ses clés. Pas d'état des lieux d'entrée. Bizarre. Appartement dégueulasse (asticots, table sale et gluante, lit souillé, etc...). Il demande à ce que l'appartement soit nettoyé. Pas de réponse. Il fait le ménage à mes frais. Il décide de chercher autre logement car c'est extrêment bruyant. Impossible d'avoir un RDV pour rendre les clés et faire l'état des lieux de sortie (pour rappel, aucun état des lieux d'entrée). A l'heure actuelle, il attend la restitution de la caution... A noter: Il a payé son loyé moins le prix de la nuit d'hôtel que qu'il a été contraint de prendre à son arrivé. Mais ça ne justifie pas de garder la totalité de la caution. Pour rappel, pas d'état des lieux d'entrée. Alors arnaque organisée ou bien incompétence totale??? Dans tous les cas, agence à problèmes."

"Je déconseille fortement l’agence Manda. À mon départ du logement, ils ont prélevé des frais injustifiés sur ma caution pour des objets soi-disant manquants, alors que j’avais fourni des photos claires prouvant que tout était bien en place. Malgré ces preuves, ils ont ignoré mes messages et maintenu les retenues. C’est une pratique malhonnête qui ressemble fortement à une arnaque. Aucun dialogue, aucune transparence, juste une volonté manifeste de profiter des locataires. Si vous envisagez de passer par Manda, soyez extrêmement vigilant. Documentez tout, prenez des photos, et préparez-vous à devoir vous battre pour récupérer votre dépôt. Une expérience profondément décevante. Mise à jour : Incroyable ! Manda vient de répondre en affirmant que les photos auxquelles je fais référence ne font pas partie de l’état des lieux de sortie — ce qui est totalement faux. Ces photos ont été prises par l’agence pendant l’état des lieux de sortie, et elles devraient être datées. Ce type de réponse est trompeur et inacceptable."

"Pour répondre à votre réponse : Je suis aissi berolle , Je vous met des screens car il semblerais que le conseiller en question n’as absolument rien fait de ce qu’on s’est dit . La procédure est encore en place mais je ne prendrai en aucun cas le logement car j’ai prévenu depuis bien longtemps . Je veux juste une confirmation de l’annulation du bail . Premier commentaire : En attendant TOUS SE PASSE TRÈS MAL ! Tout d’abords en candidatant à une offre ( je crois que parceque j’étais la première à candidater et bien on me propose direct de signer le bail( un faux bail qui ne prouve que mon intéressement au logement ) Je me dis oui je suis vraiment intéressé donc je signe , et normalement dans ce genre de situation ils sont censé validé cette signature que après l’état des lieux . Bon eh bien non , le propriétaire a bien validé mon bail et donc le conseiller a décidé de le valider officiellement. Seul problème entre temps mon lieu de formation a changé , je me retrouve à 1h30 en voiture du logement ( donc 4 h de transport allé retour du logement ) . 1 semaine et demi avant mon entrée dans le logement donc 4 ou 5 jours après la signature du bail je reviens vers le conseillé en lui expliquant la situation, je ne peux pas entrer dans ce logement il est beaucoup trop loin et je n’ai jamais vu le logement si signer l’état des lieux d’entrée ! Annulez mon bails s’il vous plaît ça va être compliqué pour moi . Il me réponds non que je suis déjà engagé et que la bahhhh soit je paye 50% des frais de gestion et 50% du loyer soit bah je continue sur le bail que je le veuille ou non 😐. Je suis censé payer pour un logement que je n’ai jamais vu jamais visiter , je n’ai même pas les clés et parceque j’ai voulu prouver sur le moment qu’il m’intéressais vraiment maintenant je ne peux plus faire marche arrière , ça arrive les imprévus ! Je me retrouve à les appeler depuis des heures mais aucun service ne répond , l’appel coupe, on nous dis d’envoyer des mails mais tout ne se règle pas par mail en faite , il faut du rapport humain un peu dans tout ça , c’est catastrophique comme gestion et je nai fait que quelques jours avec votre service …..prenez les appels"

"Bon relationnel avec les intervenants. Quelques erreurs administratives qui font perdre du temps dans la gestion mensuelle de la location. Avoir 1 intervenant pour chaque partie administrative du dossier est un peu déroutant. Pourquoi ne pas avoir 1 seul intervenant qui gère le dossier depuis le début jusqu'au suivi de la location....?"

"Accompagnement rassurant et rapide par le conseiller. J'ai beaucoup apprécié la réactivité aux mails, appels. La procédure depuis l'acceptation du dossier à la réception des clés et état des lieux d'entrée était claire et fluide."

"Mon expérience avec l’agence Manda est malheureusement catastrophique. À mon arrivée dans l’appartement, j’ai découvert un logement dans un état déplorable (saleté, objets laissés, équipements défectueux…) et surtout aucune réactivité de leur part, malgré plusieurs appels et mails envoyés dès le premier jour. Leur injoignabilité permanente et leur désorganisation interne flagrante sont extrêmement préoccupantes pour une agence censée gérer des locations. Cette expérience reflète un manque de professionnalisme évident et une gestion interne qui doit clairement être revue."