Moncenis SMH

"Prêt à tout pour ne pas rendre la caution ! Lorsque j’ai emménagé dans le logement, le frigo ne marchait pas. J’ai donc prévenu l’agence qui m’a indiqué d’acheter un nouveau frigo de ma poche et que cela ne sera donc pas retenu à l’état des lieux. En quittant mon logement, que vois je sur la caution amputé pour le frigo ! Heureusement que je garde des traces écrites. Mais ce n’est pas tout. J’ai été aussi déduite pour une serrure de cave et réparation de tout les volets. Rien n’était cassé tout fonctionnait bien. Seulement la personne faisant l’état des lieux ne comprenait pas le système et a marqué que les volets ne se fermaient pas ni la porte de la cave. Je lui ai pourtant montré que cela marchais bien 🤦🏻‍♀️ Plus de 500€ de caution perdu alors que j’ai rendu l’appartement dans le même état que 3ans auparavant. J’ai même changé le papier peint qui a mon arrivée était vieillissant. Si j’avais su je n’aurais rien touché !"

"Si vous êtes locataire, ils chercheront par tous les moyens de prendre votre caution mais pas seulement. En cas de problème ils ne vous préviendront jamais, ne vous répondront jamais et passeront leur temps à vous mentir ouvertement. Ce sont des charlatans qui profiteront de vous. Si mr DALHENCER est de loin le pire de tous, ils vous menacera et vous mentira des qu’il pourra, derrière ses gentils airs, il ne fera jamais son travail correctement. Pitoyable."

"Service lamentable. Équipe aux abonnés absents, vous répondent une fois sur 10 pour vous mentir ouvertement… aucun professionnalisme, c’est la première fois que je vois ça. Arrivée dans l’appartement en décembre 2022 avec un volet HS qui ne pouvait pas s’ouvrir, on nous a directement annoncé que la réparation était en cours et qu’il ne fallait pas s’inquiéter. En mars, je reprend contact avec l’agence pour que l’on me dise qu’aucune démarche n’est en cours… Après avoir été insistante l’agence se décide enfin à faire venir une société de réparation pour faire un devis. Après 3 mois sans nouvelles je contacte l’agence qui m’annonce que le propriétaire est à l’étranger et qu’il ne répond pas au devis. Je rappelle 4/5/6/7 fois pour avoir des nouvelles jusqu’à ce que j’apprenne que finalement l’agence n’avais jamais envoyé le devis au propriétaire… On me dis donc que le devis de 3 mois n’est plus valable est qu’il faut en refaire un… J’aimerais bien savoir comment il est possible de valider un devis lorsque l’agence qui a SIMPLEMENT à transmettre le document ne remplie pas sa part du marché. Après plusieurs gestionnaire nous nous sommes rendu compte qu’il n’y en avait pas un pour rattraper l’autre nous sommes donc partis du logement au bout d’1 an, logement dans lequel le volet n’est toujours pas réparé à ce jour ! Je me demande ce qu’il font de leur journée ? Ah si j’allais oublié, ils doivent déjà consacrer beaucoup de temps à passer les états des lieux au peigne fin pour dépouiller leurs clients. Bref, c’est du jamais vu, à FUIR!!"

"Si vous souhaitez perdre une caution , après 3 ans de location pour un appartement rendu plus propre qu à votre arrivée ( état des lieux à l appui )...., vous êtes au bon endroit !. Un combat commence , protection juridique ...et réseaux sociaux, histoire de principe ... JE VOUS INVITE , LOCATAIRES ou PROPRIÉTAIRES à en faire de même.."

"Agence à éviter, aux abonnés absents, par contre bien présent pour nous prendre notre argent. Ne répond pas aux mails, ni au tel et quand on réussi miraculeusement à les avoir au téléphone, c'est comme si on parlé à un mur, j'ai rarement vu une agence immobilière aussi incompétente."

"Locataire dans cette agence depuis Octobre 2021. Nous avons contacté Mme EBRO concernant un problème dans la salle de bain en Juin 2022. Un expert est passé en Septembre 2022, l’analyse technique indique que « l’origine du dommage est un défaut d‘adhérence du revêtement à son support, la faïence se décolle et représente un danger pour les occupants par le risque de chute. La sécurité des occupants est compromise ». Nous sommes en Janvier 2023, nous n’avons toujours aucunes nouvelles sur les travaux nécessaires malgré les relances, les mails envoyés, les appels tout les 2 jours.. Aussi en décembre 2022, nous avons de nouveaux contacté Mme EBRO concernant un dysfonctionnement dans notre salon et là encore.. Nous sommes toujours en attente.. Enceinte de 7mois, je m’inquiète pour l’arrivée de bébé qui dans ses conditions pourraient être dangereuses.. Nous sommes obligés de nous allumer à la bougie le soir pour avoir de la lumière, des rallonges ont été placé pour pouvoir avoir internet et travailler.. Le laver dans une salle de bain sur le point de s’effondrer… Je vous laisse imaginer.."

"Fin de contrat liant le propriétaire de l’appartement que loue mon fils et cette agence immobilière. A aucun moment, mon fils n’a été contacté par l’agence pour lui signifier cette résiliation. Agence, comme beaucoup d’autres , qui ne pense qu’à prendre sa commission et après aucun service, ni communication de leur part. A éviter!"

"Service déplorable. Il a fallu 3 semaines pour avoir un retour de l'agence sur un mur moisi dans l'appartement en les appelant tous les jours ou presque. Mon dossier de colocation n'est toujours pas traité après plus de trois mois, responsable du dossier injoignable, aucun retour sur mail. Après une multitude d'appels on nous signale un papier manquant se trouvant en seconde page d'un pdf certainement non ouvert par l'agence. Mais depuis, encore une fois, aucune nouvelle de leur part... En sachant qu'il vous feront payer 300€ pour ajouter votre nom sur un bail existant, c'est inadmissible."

"Agence très incompetente, nous avons eu que des problèmes sur une location depuis le debut notre appartement été louer meublé mais sans lit. De plus quand on les appelle il est très compliquer de reussir a les avoir et il y a beaucoup d'attente pour au final devoir rappeller. Mme Ebro s'occupe de notre dossier et quand elle été en arrêt maladie personne d'autres n'a voulue nous renseigner. J'ai envoyer notre rib à Mme Ebro pour notre caution, elle a mis 15 jours pour accuser bonne réception de mon mail cest vraiment inadmissible on voit a quelle point ils font acte de mauvaise fois. De plus nous avons rendue un appartement impeccable et non pas cela fais plus de 2 mois que nous attendions notre caution tput ca pour faire travailler l'argent cest vraiment un gros manques de professionnalisme mais en plus ils nous prennent de l'argent sans savoir pourquoi sans justifier le pourquoi du comment nous allons donc pas nous arrêter la et faire appel à une aide juridique qui s'occupe de la protection des locataires."

"Moncenis était en charge de la vente de notre appartement et malgré avoir promis un grand investissement pour avoir le mandat, ils n'ont finalement pas été très actifs. Il n'y a eu que 3 visites en 5 mois, aucun compte rendu et des propositions très en dessous du marché et de ce qu'ils avaient convenu comme un prix bien adapté. La raison principale était que le travail en ligne n'avait pas été fait, l'annonce n'était pas bien visible sur le bon coin et autres sites, elle a donc été très peu vue. Une fois confrontés à notre mécontentement l'agence Moncenis s'est contenté de répondre que le délai légal pour rompre le mandat était de 15 jours (pendant lesquels aucun effort supplémentaire n'a été fait)."