Mountain Collection Saint-Martin-de-Belleville · Anciennement Agence des Belleville

"Nous avons réservé la maison Reine à Saint-Marcel pour une semaine. J'avais pourtant annoncé mon arrivée deux jours plus tard, tard dans la nuit et besoin de toutes les instructions pour l'enregistrement. À notre arrivée à Milan, après un vol de neuf heures, à 18h30, je n'avais aucune information. Heureusement, j'ai réussi à joindre quelqu'un de l'agence au téléphone pour régler le problème, mais nous étions à deux doigts de ne pas avoir d'endroit où dormir cette nuit-là. À 1 heure du matin, nous sommes arrivés et avons trouvé un logement de très mauvaise qualité. Il faisait un froid glacial, le chauffage étant coupé, et nous avons dû dormir en combinaison de ski. Les lits n'étaient pas préparés, les matelas et les oreillers étaient dans des housses de protection, les draps et les serviettes dans deux sacs posés par terre. Pas de savon, pas de papier toilette ! Pas de shampoing, pas de gel douche, pas de nécessaire à vaisselle, RIEN ! La maison et tout ce qu'elle contient sont très vieux et sentent mauvais. Il n'y a qu'un seul WC, bizarrement fonctionnel, dans un petit placard séparé des deux salles de bain. Dans l'ensemble, ce fut une très mauvaise expérience. Je suis content de n'y avoir passé que 4 jours, même si nous en avons payé 7. Nous ne le recommandons à personne. Ni à l'hébergement, ni à l'agence de recouvrement Mountain, dont je ne comprends vraiment pas le sens."

"L'accueil à l'agence a été mauvais. Arrivés à 14h50, on nous dit que le nettoyage est en cours et que les clés ne sont pas encore disponibles. En fait, elles sont déjà revenues dans l'armoire dédiée mais, pour le savoir, il faudrait que la préposée quitte son écran et vérifie. Donnez-moi votre n° de tél. , on va vous rappeler. Nous allons à l'appartement : calme plat, personne. Retour à l'agence : rappelez-moi votre nom, quelle location ? Hélas, nous n'avons toujours pas les clefs... Deux heures passent, bientôt 17h00. Une préposée arrive à l'agence avec un gros trousseau de clés : auriez-vous le 32 ? Hélas non ! Et, avec une profonde gentillesse, elle ajoute : de toute façon, nous avons jusqu'à 17h00 pour vous les remettre. Finalement, il est 17h00 et toujours pas de clés ! As-tu vérifié dans l'armoire ? Oh zut, elles étaient là ! La directrice du lieu préfère disparaître dans son bureau, la préposée s'excuse et voilà, c'est tout. Pfffff !"

"Nous sommes client depuis des années. L'équipe est sympa, réactive, les appartements sont propres ... rien à redire!"

"Ravi de l'accueil et du travail de l'agence Xavier Fontanet"

"L’équipe de saint Martin de Belleville nous a très bien accompagné, surtout Anais et Celian . Merci pour leurs professionnalisme et leur disponibilité ."

"Très satisfaite de l'agence Mountain Collection de Saint Martin de Belleville. Nous sommes toujours très bien accueillis par Anaïs qui reste aussi très disponible et à l'écoute durant nos séjours. Je recommande..."

"Appart chouette, accueil catastrophique. Sans aucune info sur la procédure d’arrivée, pas même un mail, ni un texto, l’agence reste injoignable avant l’arrivée, en semaine comme le jour J malgré nos appels répétés (une quarantaine au total) ; pris plus de 6h (!) dans les bouchons à Albertville, nous arrivons à 22h devant une agence que nous trouvons porte close sans aucune info. Heureusement que le restaurateur en face avait de la présence d’esprit, et qu’Anaïs, appelée par un contact de contact sur son numéro perso, ne dormait pas encore. Il s’en est fallu de peu pour qu’on ne passe pas la nuit dans la voiture (avec un bébé de 2 ans ✌🏼 sympa, vraiment). Le coup de flippe après 13 heures de route, c’est cadeau de la maison Mountain Collection… Votre métier, c’est l’accueil des gens en fait 🙄 pas seulement l’encaissement des loyers (au demeurant assez élevés)"

"Très bon accueil, le personnel est là pour vous aider. Anaïs se met en quatre pour vous. Je recommande"

"Pas terrible l'accueil ! C'est la dernière fois que je loue avec eux !!"

"un chalet vraiment vraiment vraiment très sale du jamais vue c’est clairement inadmissible de laisser des clients dans un chalet comme cela! vraiment très honteux de laisser des clients réserver un chalet! il faut faire quelques choses pour un chalet dans l’état là!"