Orpi Espace Immo 26-07 Loriol-sur-Drôme

"Réponse à Sebastien : Rien dans votre réponse ne me surprend. Comme souvent dans ce genre de situations, vous prétendez ne pas comprendre le problème ou feignez de l’ignorer pour éviter d’en assumer la responsabilité. Pourtant, tout est clair : vous avez failli à votre devoir d’information dès le départ. Je n’ai jamais eu affaire à vous en personne, mais à deux de vos collaboratrices. Donc avant de me répondre dans la précipitation, vous auriez pu vous renseigner un minimum sur ce qui s’est réellement passé. Mais non : vous répondez à côté, vous éludez les faits, et vous tournez autour du pot. Vous parlez d’assistantes sociales et de solutions comme si vous connaissiez mon dossier. Ce n’est pas le cas. J’ai déjà un accompagnement, et je n’ai pas besoin de vos leçons sur ce sujet. Ce dont j’avais besoin, c’était d’un accompagnement transparent, professionnel, et humain, ce que je n’ai absolument pas trouvé dans votre agence. Le fond du problème est simple : on m’a laissé croire que mon dossier avait une chance, alors qu’il était disqualifié d’avance à cause de mon arrêt maladie. C’est une information cruciale, qui aurait dû m’être donnée dès le premier contact. Ce n’est pas une erreur technique, c’est une faute de communication, doublée d’un profond manque de respect. Alors oui, la note de 1 sur 5 est plus que méritée. Et plutôt que de vous offusquer d’une mauvaise évaluation, vous feriez mieux de vous remettre en question et de réfléchir à la manière dont vous traitez les gens qui ne rentrent pas dans vos cases. Ne vous inquiétez pas, je ne vous oublierai pas. Ni votre accueil. Ni votre gestion. Ni votre mépris. —————— Je me suis rendu dans cette agence dans l’espoir de pouvoir louer un appartement situé dans la commune où mes enfants sont scolarisés et où se déroulent toutes leurs activités. Ma situation est particulière, puisque je suis actuellement en arrêt maladie depuis plusieurs mois, ce que j’ai expliqué avec clarté et transparence dès mon premier échange à l’accueil. L’agente m’a bien reçu et m’a orienté vers la plateforme Garant.me, censée remplacer un garant physique. J’ai fourni tous les justificatifs demandés, convaincu que mon dossier avait une chance d’aboutir. Ce n’est qu’après plusieurs relances de leur part, et l’ajout de documents complémentaires, que j’ai découvert une condition rédhibitoire : l’obligation de présenter un compte bancaire avec six fois le montant du loyer, ou d’avoir un garant… ce que je n’ai pas. En clair : si vous êtes en arrêt maladie, vous êtes d’office exclu du processus. Et ça, personne ne me l’avait dit avant. Quand j’ai rappelé l’agence pour chercher une solution ou simplement comprendre, on m’a répondu qu’il n’y en avait pas. Que les personnes en arrêt maladie, “on ne peut rien faire pour elles”. J’ai alors demandé pourquoi on m’avait fait perdre du temps et de l’énergie dans un dossier qu’ils savaient, dès le départ, voué à l’échec. Réponse : “j’ai bien fait mon travail”. Non. Justement, faire son travail, c’est aussi informer clairement les gens dès le début. Pas les laisser espérer pour ensuite les balayer d’un revers de main. Résultat : je me retrouve dans une impasse, avec l’angoisse de ne plus pouvoir voir mes enfants si je ne trouve pas un logement à proximité. Cette expérience n’a fait que renforcer le sentiment d’exclusion et d’injustice que vivent trop de gens dans ma situation. Je déconseille vivement cette agence à toute personne ayant une situation professionnelle ou médicale instable. Ici, l’humain passe après les grilles Excel et les assurances automatiques."

"Excellente expérience pour la vente de notre maison. Orpi Loriol est une agence immobilière sérieuse. Dès le départ nous avons été rassuré pour confier la vente de notre maison à Orpi grace entre autre à Stéphanie Munda. C'est une personne sérieuse, avenante, réactive et en permanence à l'écoute de vos moindres besoins et demandes. On ressent rapidement la compétence chez elle. Pour nous c'est une vente réussie. L'infrastructure de l'agence est de qualité avec un personnel souriant."

"Je suis étonné de devoir entendre que nous devons monter un dossier que si est seulement si nous avons trouver un bien...sinon monter un dossier pour rechercher un bien (une maison en l'occurrence) c'est pas possible...facile de dire que vous n'avez rien"

"Personnes à l'écoute et très professionnelles. Je recommande !"

"Bonne agence que je recommande fortement, merci pour la réactivité de Stéphanie et son écoute."

"Stéphanie s’est occupée de mon dossier et elle s’est énormément investie. Malgré la période difficile et le dossier compliqué qu’elle a eu être les mains , elle a réussi à satisfaire vendeur et nouveaux acquéreurs. Un grand merci pour votre travail !"

"Accompagnement parfait pour la vente de la maison, communication et bienveillance. Travail très professionnel de la part de Stéphanie."

"Cette agence ne loue pas aux handicapés .....malgré des revenus suffisants. Il faut croire qu'ils ne sont pas fréquentables ! C'est un scandale !"

"Accueil, suivi et disponibilité impeccable. Rien à redire"

"Super accueil , très sympathique. Je recommande 👌🏼👌🏼👌🏼"