REGIE BCP - BONNEFOY - CARRIER - PERET

"Le dirigeant Mr Carrier vous attaque verbalement et physiquement lors d’une assemblée générale. Le syndic a voulu quitter la copropriété, car elle ne voulait pas régler tous les problèmes, c’était plus simple pour eux. J’ai tout simplement évoqué les problèmes qu’il y avait mais Mr Carrier ne voulait rien savoir, il s’est impatienté et n’a pas su faire preuve de contrôle, car trop imbu de sa personne. On peut rajouter d’autres imperfections, le narcissisme, le manque d’empathie, et l’inattention de la demande de ses clients. Le principal problème est la mise en danger immédiate des personnes dans les parties communes (risque d’électrocution et de chute de vitraux). J’ai fait appel à la métropole de lyon car sinon il y avait une mise en péril. Le syndic n'aurait jamais rien fait sinon. Je mettrai de côté les autres problèmes qui sont importants, mais ce qu’il faut retenir c’est que vous aller payer un syndic pour rien, vous allez faire tout le travail, et au final pour être frappé et insulter. Au préalable de cette assemblée générale, deux semaines plus tôt j’avais passé une journée entière de mon temps à venir à la régie afin de pouvoir prendre contact avec Mr Carrier, donner un numéro de téléphone est la chose la plus simple au monde en 2025. Mais les salariés feront absolument TOUT, pour ne pas vous donner son contact. C'est pourtant plus simple pour régler un problème. Ce qui m’a presque le plus choqué, aucun des salariés n’est venu me voir et, lisez bien ce qu’il suit, je me suis fait mettre dehors par les salariés alors que leur dirigeant m’a attaqué physiquement. On peut aller plus loin encore dans le raisonnement, si le dirigeant avait tué une personne, les salariés auraient-ils protégé le patron ? La gestionnaire Julie Vandevelde est l'une des pires gestionnaires de syndic que j'ai pu connaître de ma vie. 100% non professionnel, ne répond pas à vos appels, mails, vous rajoute des frais de travaux dans la copropriété. Quand il y a des travaux dans la copropriété, elle transmet mon numéro de téléphone, c'est tout simplement moi qui m'occupe de la réalisation des travaux et de la réception des chantiers, MERVEILLEUX. J'ai une fuite de canalisation de mon wc qui est dans les parties communes qui fuit, il y a mise en péril, et rien n'est fait depuis plus de deux ans. Les mesures des surfaces sont fausses concernant les parties communes, le règlement intérieur a plus de soixante ans et rien n'est fait pour le mettre à jour. Vous payez des prestations pour absolument RIEN, aucun service. J'ai contacté son supérieur, monsieur Jérôme Perret, qui “couvre“ les employés et cette gestionnaire Julie Vandevelde. Je pourrais encore continuer, mais je n'en ai plus envie."

"Dans le cadre d'une régie. Pas très réactif et ne donne pas les infos à temps."

"Désagréables et incompétents, à fuir."

"Malheureusement, la Régie Bonnefoy persiste dans son indifférence avec Madame S.S Aucune remise en question, aucune réaction, aucun changement. Ils n’ont toujours pas compris que gérer des biens, c’est aussi gérer une relation humaine. Après près de 14 ans de location, nous avons espéré un minimum de dialogue, de compréhension ou au moins un retour, mais non. À chaque tentative de contact, c’est un mur. Un silence figé, un mépris froid. Ni mail, ni lettre recommandée n’ont eu le moindre effet. On a le sentiment qu’ils ne lisent même pas le contenu des messages, ou qu’ils sont incapables d’y répondre de façon cohérente. C’est à la limite de l’absurde. Et pour couronner le tout, quand on parle au propriétaire, il nous renvoie vers la régie. Et quand on parle à la régie, c’est le propriétaire qu’ils désignent. On se retrouve comme une balle de ping-pong, baladés d’un interlocuteur à l’autre, sans solution, sans écoute. C’est humiliant, surtout dans un moment déjà difficile sur le plan personnel. La communication est inexistante, le suivi catastrophique, et l’écoute nulle. Ce n’est pas un simple retard ou une erreur ponctuelle, c’est un dysfonctionnement chronique. Futurs locataires, propriétaires : réfléchissez à deux fois. Avec cette régie, vous risquez de ne jamais être entendus."

"Locataires depuis près de 14 ans, nous pensions qu’un minimum de considération était dû à une clientèle fidèle. Malheureusement, la Régie Bonnefoy nous a prouvé le contraire. Aucune écoute, aucune communication, aucun respect. C’est un mur en béton : vos demandes restent sans réponse, vos préoccupations sont ignorées, et il est absolument impossible d’avoir un échange constructif. Le mépris est total. Ce n’est plus de l’incompétence, c’est un mode de fonctionnement. C’est profondément regrettable d’être traités de cette manière après tant d’années. Nous ne sommes pas des numéros, mais c’est ainsi qu’ils considèrent les locataires : invisibles et dérangeants dès qu’ils posent une question ou signalent un problème. Nous vous déconseillons très fortement de faire appel à leurs services. Si vous recherchez une régie sérieuse, humaine et réactive, passez votre chemin."

"J'AI DÉMÉNAGÉ : L'appartement se situe au 6 rue Pierre Penel 69230 Saint-Genis-Laval ATTENTION Il n'est pas aux normes de décence : Ils n'ont pas d'attestation de conformité électrique. (UN DIAGNOSTIC DEMONTRANT DES INFRACTIONS N'EST PAS UN CERTIFICAT) Il n'y a pas d'aération dans le logement de 3 étages si ce n'est une vmc discontinue dans la salle de bain (insuffisant pour les 40m2), donc poussières et moisissures à gogo il fallait EN PERMANENCE frotter à la brosse afin d'éviter la propagation. Je me suis retrouvée plusieurs fois à ne pas dormir prise par des quintes de toux ignobles, depuis mon déménagement tout va beaucoup mieux au niveau de ma santé. L'annonce immobilière était une arnaque, ils annoncent un T3 il s'agit en réalité d'un T2. Le DPE est noté G et aucun travaux n'est à prévoir par le propriétaire aux dernières nouvelles. La cave est situé juste en-dessous mais accessible uniquement par l'extérieur, rien n'est isolé au niveau des escaliers. Il y avait des cloportes de partout. Quand il pleuvait l'humidité de la cave remontait directement par le carrelage de la cuisine. En hiver le carrelage suintait et il faisait 3°C (j'aimerais que ce soit un mensonge). Les chauffages sont des grille-pain, l'un d'eux ne fonctionnait même pas de tout l'hiver et j'ai vécu avec un chauffage d'appoint dans une chambre à 10°C. 1000€ d'électricité les 6-7 mois puisque je suis arrivée en octobre et je suis partie en mai. Vous êtes contents ? Je suis sûre qu'il y aura sûrement quelqu'un pour reprendre cette merde et vous laisser continuer à arnaquer les gens dans le besoin. Par contre ça commence à se sentir que vous ne vous regardez plus dans un mirroir. Je ne vais pas vous insulter ou vous menacer plus que ça mais je n'en pense vraiment pas moins et vous CONSEILLE vivement de ne pas laisser traîner vos adresses personnelles sur internet. Commentaire initial : Incompétence effarante. Je me demande bien pourquoi s'embêter d'un gestionnaire si sa seule réponse sur des problèmes de documents requis pour louer en toute légalité c'est qu'il faut attendre la réponse du propriétaire. Il aurait peut-être fallu réfléchir 30 secondes avant de mettre en location un bien si vous n'aviez pas les documents au préalable. Mais c'est peut-être trop vous demander de réfléchir pour alléger le stress des locataires, après tout vous avez déjà récupéré les honoraires donc vous n'avez plus rien à faire du taudis que vous avez réussi à faire louer... Nom de la gestionnaire qui s'occupe de mon dossier: {redacted} (aucune réponse, aucun suivi, des erreurs dans les mails, des erreurs dans l'orthographe de mon nom et prénom, du mensonge et une taxe E.O.M. alors que nous n'avons pas de contenants pour déchets ménagers(petit + : absence de conformité électrique vérifiée par un organisme public et certifié)). Edit: se permettent des réponses pareilles alors qu'ils sont en tords... Non je ne vais pas mettre mon nom en vue du dédain et du culot que vous vous permettez d'avoir avec les personnes qui ont pu mettre un commentaire ici et qui avait leur nom d'indiqué. Les menaces ne changent rien votre service est réellement dangereux pour le bien des locataires. Je suis sûr qu'un autre locataire serait ravi d'avoir ce logement et de se taire sur les problèmes qu'ils rencontrent comme tous les autres, puis de voir sa caution disparaître comme par magie, et d'y perdre sa santé et son mental. Non, votre façon de faire n'est pas normale."

"Juste sans commentaire A par un O étoile si il existait pour cette pseudo agence de Tres mauvaise foie sans mauvais jeu de mots…"

"Si je pourrais mettre la moitié d’une étoile je le ferai sans hésitation ils sont pas honnête devant les escaliers du bâtiment on trouvent de tout Toile d'araignée poussière devant les portes principale ne sont pas du tout entretenue pas de nettoyage les câbles électriques sont dénudées bon bref à fuir cette agence fera tout son possible pour me faire sauter la caution ils ne sont pas professionnel et la seule chose qui les intéressent c’est le loyer de la fin du mois à fuir à fuir"

"Régie et Syndic désagréables et incompétents. Au téléphone, on est passé d'un interlocuteur à un autre sans qu'aucun ne prenne en charge la problématique. Par mail, c'est la même chose, on doit relancer de nombreuses fois et on se fait presque insulter alors que ce sont eux qui commettent des erreurs. A FUIR !"

"Très mauvaise expérience avec le processus de location. J'ai dû constamment relancer les personnes pour obtenir des réponses. De plus, les promesses de rappel (on vous rappellera) n'ont jamais été tenues. Cela a été frustrant et très peu professionnel. Je ne recommande pas du tout cette agence, car la communication est inexistante et le service client laisse vraiment à désirer. À éviter !"