Régie MOUTON

"J'avais un rendez vous coordiné . Une employée m'a donné les clés d'un appartement, vous avez 2 heures pour aller et me retourner les clés J'ai du prendre un taxi , parce qu'il étais très loin . Je suis arrivé et les voisins n'ont permis pas du tout l'accès , même en ayant les clés . Comme il etait si loin j'ai demandé au taxi de m'attendre... donc je suis rentrée à l'agence... 56€ le taxi ... La dame m'a dit ... je ne pouvais pas vous accompagné voir l'appartement parceque , ma collègue vous a donné le rendez vous sans voir mon agenda .... Donc , moi ?! !?!??? J'ai perdu mon temps mon argent pour rein de rien .... Ils sont irresponsables absolument au point de ni vouloir payer mon taxi et en plus ; le pire ... elle n'a pas dit pardon rien ! Aucun mot et même non plus reconnaître sa faute . Absolument, je ne recommande pas du tout cette agence , elle s'est moqué de moi ...."

"Expérience désastreuse pour nous avec cette agence. Manque de professionnalisme et de sérieux hors du commun. L'état des lieux d'entrée a été fait en 20mn et celui de sortie en 2h. Les différents problèmes que nous avons pu avoir dans l'appartement ou dans les communs ont mis des mois et des mois avant d'être pris au sérieux. Bref...... terriblement décevant pour nous qui n'avons jamais eu de soucis avec les agences immobilières précédentes...."

"Nous tenons à remercier et féliciter Monsieur Hugo CRESSON de la régie MOUTON, qui est le gestionnaire de notre appartement dans le 3ème. C'est quelqu'un à votre écoute, très réactif, très professionnel, très dévoué et très sérieux. Il donne beaucoup de son temps lorsqu'il y a de gros problèmes. Nous espérons qu'il restera dans la régie très longtemps. MERCI Beaucoup !"

"Expérience DESASTREUSE. Après quelques année dans ma location, j'ai rendu le logement dans un état impeccable, murs lessivés et j'en passe. Je n'ai revu que 100 euros de la caution. L'état des lieux d'entrée a été fait en 20mn top chrono et l'éat des lieux de sortie en 2 HEURES!!!!!! (pour 38m2) par une société indépendante qui ne fait que ça. J'ai rarement vu tant d'injustice. J'oublie de préciser que pendant ces années de location nous avons eu quelques problèmes dans les parties communes et notamment des excréments humain.... Est-ce que la régie à fait quelque chose ? Non :) Enfin si pardon, elle a changé le système d'ouverture de porte au bout de...... 6 mois peut être ? A FUIR!"

"Très bonne expérience, le processus de sélection s'est fait en 3 jours avec un suivi de mon dossier durant ce laps de temps. J'ai eu la chance d'avoir Mme DEPERRAZ comme interlocutrice avec qui j'ai pu échanger par mail pour compléter les fichiers manquants. Je recommande !"

"Attention cette régie ne tient pas cpte de la vétusté de près de 20 ans d'occupation sans travaux effectués par le propriétaire et dc ponctionne votre caution même si le studio est à rénover complètement pour être a minima relouable."

"Aucun professionnelalisme, agence pas sérieuse, de longues minutes d'attente, du laisser aller dans leurs logements. Je ne recommande absolument pas. Loyers très chers même hors région lyonnaise. Très déçue"

"Je tiens à partager mon expérience avec cette agence immobilière, qui, malheureusement, s’est révélée particulièrement désastreuse. Dès les premiers contacts, il est très difficile d’obtenir une réponse par téléphone. Les appels restent souvent sans réponse, et lorsqu’on finit par joindre quelqu’un, la personne en charge de notre dossier est en arrêt maladie, en congés, en réunion - en bref toujours indisponible. Au-delà de cette communication défaillante, l’attitude du personnel laisse perplexe. On ressent une certaine condescendance dans les échanges (hormis le monsieur de l'accueil), comme si les demandes des clients étaient perçues comme dérangeantes plutôt que légitimes. Une approche plus à l’écoute et respectueuse serait grandement appréciable. Un autre point préoccupant concerne le non-respect des règles encadrant les loyers. Il est regrettable qu’une agence censée accompagner ses clients dans la gestion immobilière ne respecte pas scrupuleusement les réglementations en vigueur... Quelle surprise fut de constater que notre loyer dépassait de plusieurs centaines d'euros l'encadrement des loyers !! Lorsqu’on aborde ce sujet, la réponse oscille entre désinvolture et justification peu convaincante, ce qui ne fait que renforcer le sentiment de malaise... Enfin, l’attitude générale est surprenante : une gestion qui semble trop « à la cool », parfois à la limite du manque de sérieux, mais avec des réactions soudainement plus fermes, voire intimidantes, lorsque l’on pose des questions sur des points qui mériteraient des explications claires et transparentes. En conclusion, une agence qui gagnerait à améliorer son professionnalisme, son respect des réglementations et sa relation client. J’espère sincèrement que ces remarques seront prises en compte afin d’offrir une meilleure expérience à l’avenir pour les futurs locataires ou même acheteurs."

"Nous sommes propriétaires, je confirme injoignable au téléphone, service déplorable,quand je pense qu'on les paye avec notre argent, un conseil changé de métier."

"Après 6 ans en tant que locataire, je constate qu'il n'y a aucun progrès et que le niveau de service régresse. Injoignables par téléphone. Il faut les relancer par mail plusieurs fois avant d'avoir des réponses. Ils ne communiquent pas entre eux et sont incapables d'être réactifs. Je déconseille fortement cette régie."