Square Habitat Toulouse31

"Personnel incapable de répondre a ma demande. Baladé entre plusieurs services pendant des semaines. Clairement personne n'a envie de travailler correctement ici, a fuir pour de la gestion locative ou syndic"

"Je confie la gestion de mon bien immobilier à Square Habitat depuis plus de dix ans et je n’ai jamais eu à le regretter. Leur sérieux et leur professionnalisme sont constants, ce qui est rare et précieux dans la durée. Je tiens à adresser un remerciement particulier à Madame Célia Bouyacoub, gestionnaire en charge de mon dossier, dont la réactivité, la disponibilité et l’efficacité font vraiment la différence au quotidien. C’est un vrai confort de savoir que mon bien est entre de si bonnes mains. Une agence que je recommande vivement pour la qualité de son accompagnement et la confiance qu’elle inspire."

"Je recommande Mme Castella Manon. Son travail a été fait rigoureusement. Manon est très rapide et efficace sur les dossiers qu’on lui donne.Merci beaucoup à elle."

"Très contente des services de Manon Castella, rapide, efficace, très à l’écoute des demandes et suggestions. Travail de qualité je recommande. Merci encore à elle."

"cela fait 3 semaines que ma fille et son colocataire vivent sans serrure et sans poignet donc 2 trou dans leur porte d'entrée, ils ont dû téléphoner à un serrurier en urgence pour sortir de l'appartement, serrure trop usée et non remplacée"

"Je déconseille fortement. Malgré plusieurs signalements de désordres matériels dans le logement (carrelage cassé, stratifié gondolé, plinthe abîmée…), aucune réparation n’a été faite. Les problèmes sont minimisés comme étant « esthétiques », alors qu’ils présentent des risques de sécurité, notamment pour des enfants. Le bailleur n’assume pas ses obligations légales d’entretien prévues par la loi, et il est très difficile d’obtenir une réponse concrète. Je vais être dans l’obligation de saisir la commission départementale de conciliation, fort dommage d’en arriver là ! Expérience très décevante et insatisfaisante."

"Lors de mon entrée dans le logement en janvier 2024, je n'avais que du bon à dire de cette agence, j'avais même fait un commentaire positif sur Google à leur égard ! Mais ce n'est plus le cas depuis quelques mois... Le store de mon salon est bloqué depuis la fin avril 2025, problème BASIQUE que j'ai immédiatement remonté. Mais je n'ai jamais eu de réponse de la part de la personne en charge de mon dossier : aucune réponse ni par mail, ni par téléphone, et ce malgré des tentatives de contact plusieurs fois par semaine. Quelques mois plus tard, à la mi-juin, j'ai pu faire avancer les choses en contactant directement l'accueil de l'agence. J'ai réussi à avoir la visite d'une entreprise de réparation pour estimation des réparations en fin juin. À ce moment là je me suis dis que le problème allait enfin être résolu. Finalement aucune suite du côté de l'agence. Je reprends mes tentatives de contact jusqu'à repasser à nouveau par l'accueil de l'agence. À la fin juillet, je reçois une réponse par mail de la personne en charge de mon dossier (première fois que j'arrive à avoir un mail de sa part), me signifiant que le devis a été validé par le propriétaire et que l'entreprise de réparation allait reprendre contact avec moi pour fixer un rendez-vous. J'attends toujours le-dit rendez-vous. J'ai ainsi continué à tenter de prendre contact avec l'agence, plusieurs fois par semaine... Et puis, au début septembre, je prends contact avec une autre personne au sein de l'agence et lui explique mon problème en détails. Et là ... je reçois une réponse dans les 15 minutes, me disant qu'elle allait immédiatement prendre connaissance de mon dossier et revenir vers moi ! Je me suis pensé sauvé ! ... quelle naïveté de ma part : elle ne m'a plus JAMAIS contacté depuis, et ce malgré mes relances. J'ai contacté l'accueil de l'agence la semaine dernière pour exposer mon soucis à nouveau, mais très honnêtement, je n'ai que peu d'espoir. Il est fort dommage de voir que personne n'a envie de bouger le petit doigt dans cette agence : pour récupérer le loyer ils sont très performants, mais quant il s'agit de faire de la gestion ou, plus basiquement, de la relation client (à défaut d'une relation humaine), c'est tout de suite en dehors de leur domaine de compétences. C'est affligeant. Combien de mois vais-je devoir attendre encore avant de pouvoir retrouver la lumière du jour au sein de mon salon à moitié plongé dans le noir ?"

"Une agence à fuir, 2 mois que je déclare un dégât des eaux et rien !!! Pas de nouvelle, au téléphone personne ne répond et par mail pas plus de réponse!! Depuis mon dégât des eaux au plafond à touché les murs et le parquet!! Bravo Square Habitat pour votre incompétence maintenant le devis des réparations sera bien plus élevé!!! Merci à Mme Gélada et surtout Mr Castellle Faure pour leur incompétence. Une honte à fuir !!!!!"

"Si vous n’êtes pas français, passez votre chemin : ces gens font preuve d’un comportement discriminatoire. Nous avons appelé dès l’ouverture pour être les premiers à visiter un appartement qui nous plaisait énormément. Nous avons bien été les premiers à le voir, mais le lendemain, ils nous répondent seulement à 18h pour finalement le donner à quelqu’un d’autre. D’ailleurs, l’agent immobilier n’en avait strictement rien à faire d’être là aucun professionnalisme. Franchement, ça mérite un zéro."

"Des lâches qui ne répondent qu'aux lettres recommandées. une fois l'affaire réglée, tous les membres vous ghost, ça ne sert à rien d'aller les voir à leur agence..."