Synd Copropriet Val D'illaz

"ATTENTION : NE PAS PRÉPAYER Cet avis concerne l'appartement 51, géré par MONT BLANC BOOKING. Nous avons réservé cet appartement sur booking.com. La description du logement n'est pas précise sur le site et ne correspond pas aux photos. Nous avons été contactés par téléphone immédiatement après la réservation pour nous informer que le linge de maison et les serviettes de toilette n'étaient pas disponibles et qu'ils étaient facturés en supplément. Nous avons dû appeler et envoyer des e-mails à plusieurs reprises, et ils ont finalement été livrés au bout de deux jours. Le personnel du centre d'appels a refusé à plusieurs reprises de nous proposer un remboursement, ce qui nous aurait permis d'annuler immédiatement la réservation. Le centre d'appels de Booking.com a également refusé de nous aider pour le remboursement et le gérant ne nous a pas rappelés comme promis. Booking.com est une entreprise néerlandaise basée à Amsterdam qui a récemment licencié une grande partie de son personnel en raison de la pandémie. De plus, le personnel du centre d'appels de Mont Blanc est apparemment à Paris et n'a jamais visité la propriété ni Val d'Isère. Ils nous ont conseillé de nous garer dans la rue, où c'est interdit, car il n'y a pas de parking à proximité. La police patrouille constamment dans les rues et la propriété est située juste à côté du commissariat. J'ai toujours utilisé le parking payant situé à 5 minutes à pied. Il manquait des ustensiles de cuisine essentiels dans la propriété, une télévision dans la chambre ne fonctionnait pas, il n'y avait pas de sèche-cheveux dans la salle de bain, et il n'y avait pas de détecteur de fumée ni de détecteur de monoxyde de carbone malgré la présence d'une grosse chaudière à gaz dans la salle de bain. La syndic de la résidence est venue visiter la propriété pendant notre séjour pour un problème de maintenance (une personne très serviable et professionnelle ! Merci !) et nous a confirmé qu'une alarme était obligatoire en France. Elle a même appelé le propriétaire pour se plaindre en notre nom. Malgré nos demandes répétées, le centre d'appels du Mont Blanc et le personnel de la gestion immobilière locale ont ignoré nos demandes de fourniture de ces articles essentiels manquants."

"Parfait très bien place"