TIGNES AGENCE By Roc Blanc

"1 étoile, c'est beaucoup trop !!! Service client catastrophique, aucun suivi de réclamation. Je réserve un appartement tout confort sur Tignes Le lac avec option ménage.a + de 1000€ la semaine.. je me suis retrouvée à faire le ménage du locataire précédent à mon arrivée après 9h de route. Lit dégoutant, insectes morts, mouchoirs usagés, emballage de suppositoire et de seringue ( oui oui ! ) entre les lits, un appareil auditif sur la table de chevet, sols collants dans la cuisine et la salle de bain, une bouilloire ... beurk !! et pour couronner le tout ... un badge d'attraction de luge d'un enfant sous le lit ! Après 3 passages en agence ... en une semaine, 3 mails, et 3 relances téléphoniques ... j'attends toujours une réponse de la part de cette agence ! Mais désormais c'est la DGCCRF qui va s'en occuper pour non respect du contrat de location. Bref ... a fuir !!!"

"Location de 4 semaines sur Tignes, appartement impeccable, toutes les commodités étaient là, le séjour était parfait. Au delà des espérances."

"Très bonne agence de la réservation à la procédure très simplifiée de sortie de l'appart. Avons apprécié de pouvoir souscrire forfait ski avec l'agence. Réponse aux questions rapide. Appartement correspondant bien à la description, parking Lac 3 très proche, propre, bien agencé et distribué. 3 zones qui permettent de l'intimité. Quelques travaux sont néanmoins nécessaires notamment sur les stores (permettrait plus d'obscurité la nuit) Magnifique vue depuis l'appartement. Balcon bien apprécié"

"Excellent personnel"

"Chalet Joséphine - Les Brévières : Les prestations ne sont pas à la hauteur de ce qui est vendu, dommage pour un chalet avec beaucoup de potentiel, bien situé et avec une superbe vue. - être plus explicite sur les photos. Montrer que la terrasse est COMMUNE aux 2 logements de ce chalet coupé en deux ! 2 jacuzzi, 3 transats sur la même terrasse pour au final deux logements de chacun 10 personnes. Et lorsqu’on téléphone à l’agence pour se reassigner on nous répond qu’il y a un vis à vis sur les voisins mais en aucun cas que c’est une terrasse partagée. De même il faut savoir que l’accès au jacuzzi se fait par une chambre…. Et qu’il n’y a pas de vrai terrasse pour profiter au niveau de la pièce de vie. - un interieur qui mérite d’être rénové, des utensiles de cuisine cassés, de la vaisselle manquante, l’inventaire n’est pas fait ! - un velux qui fuit dans la chambre :” c’est la fonte des neige, il est vieux” cela ne me semble pas la réponse appropriée, c’est pourtant celle fournie par le représentant de l’agence. - un niveau -1 qui sent l’humidité avec la pièce de la chaudière et la porte complètement moisie. - que dire des intrusions du personnel dans le chalet sans prévenir : Une personne entre, prend les clés et ressort sans nous parler , être obligé de sortir pour lui demander ce qu’il fait et aucune excuse ! - la même personne qui revient un matin, entre de nouveau alors que nous sommes présents, en pyjama, et demande à accéder au robinet d’eau pour le jacuzzi des voisins ! (Chalet mitoyen) et traverse une chambre pour accéder aux jacuzzi. Je pense que le minimum est de prévenir si vous devez intervenir. -Paa de réel état des lieux de sortie, on attend 8 jours pour qu’on nous confirme la destruction du chèque de caution après avoir fait la demande par mail."

"Décevant, à fuir ! Nous avons séjourné dans cet appartement dit premium et ce fut une véritable déception. L'accueil a été tout simplement déplorable : Dès notre arrivée, l’accueil a été plus que désagréable, avec une dame d’un certain âge particulièrement impolie et agressive et son responsable a non seulement remis en cause nos doléances, mais s’est permis d’émettre des jugements critiques sur notre manière de vivre. C’est inadmissible ! Pour un appartement premium, a 5000 euros la semaine on s'attend à mieux. Il n’y a même pas d’Internet digne de ce nom, juste un simple routeur 5G qui ne fonctionne presque jamais. Les parties communes sont dans un état déplorable, avec des chariots de serviettes sales laissés en plein milieu, des toilettes cassés, une douche pas fonctionnel. Le bruit est insupportable, étant situé juste au-dessus d'un bar/pub, il est impossible de se reposer. Côté propreté, c’est également un désastre : les ustensiles de cuisine sont dans un état pitoyable, à peine utilisables tant ils sont sales. Pour couronner le tout, le casier destiné à huit personnes est trop petit et difficile à fermer. Bref, je ne reviendrai pas et je déconseille vivement cet endroit et il serait temps de penser a la retraite pour certains salariés vu leur etat d'esprit malveillant"

"Je ne l'utiliserai plus, j'ai perdu une petite clé (de mauvaise qualité) et ils m'ont facturé 60 euros."

"Agence accessible depuis le front de neige, répond immédiatement au téléphone! Pas prise de tête et souple je recommande."

"Évitez absolument cette agence ! Le jour de notre arrivée, nous sommes arrivés à 18h50, mais ils nous avaient déjà appelés à 18h40 pour nous demander où nous étions, car l'enregistrement n'est autorisé qu'entre 17h et 19h. Nous avions parcouru 1 300 km et nous devions arriver précisément dans ce créneau de deux heures. Après l'enregistrement, nous sommes arrivés dans un appartement crasseux que nous avons dû nettoyer pendant trois heures. La cuisine était d'une saleté écœurante, la salle de bain était pleine de moisissure et de calcaire, tout était poussiéreux, il y avait des restes de nourriture sous le canapé, et le canapé lui-même était déchiré. La literie était laissée dans un sac pour que nous puissions l'enfiler nous-mêmes. Le canapé-lit, qu'ils appellent un lit, grince tellement qu'il est impossible de dormir dessus. Pour le transformer en lit, il faut tout déplacer dans la pièce pour faire de la place. L'appartement est incroyablement exigu. Pendant deux jours de notre séjour, le chauffage était en panne, alors qu'il faisait -3 °C dehors. Nous sommes allés à l'agence trois fois, mais ils ont prétendu ne rien pouvoir faire. Ils ont envoyé un e-mail, mais bien sûr, ils sont restés sans réponse. Je travaille personnellement dans le tourisme et je loue moi-même des appartements, mais je n'ai jamais vu un tel traitement envers les clients, des appartements aussi sales et un tel manque d'attention. Pour couronner le tout, les logements en 2024 n'ont même pas internet. Enfin, techniquement, si, mais il faut payer 40 € de plus, et c'est limité à 5 Go par jour. Et le meilleur dans tout ça : le ménage est soi-disant inclus dans le prix. Pourtant, on nous a demandé de nettoyer la cuisine, de retirer les draps et de sortir les poubelles. Cela aurait pu être acceptable si l'appartement avait été un tant soit peu propre à notre arrivée. Un désastre !"

"** FABULEUX ** merci !!!! Nous avons loué un appartement parfaitement conforme, bénéficié des conseils de l'agence pour notre choix (on ne connaissait pas la station), quand on a eu un petit soucis (aspi cassé) ils ont été très réactifs et bienveillants, et CERISE SUR LE GATEAU : nous avions oublié le doudou notre fils qu'ils sont allés récupérer et nous ont renvoyé. Agence au top on reviendra, spéciale mention à Axel :)"