Agence Deux Alpes immo

"Excellent accueil grâce à Manon, très pro, sympa, et super efficace!"

"À notre arrivée, l'appartement n'était pas nettoyé correctement. Nous avons trouvé de la vaisselle sale, des couteaux émoussés et avons dû en acheter un. Le lave-vaisselle ne fonctionnait pas correctement et, après utilisation, la vaisselle était encore sale, nous avons donc dû tout laver à la main. Nous ne nous sommes pas plaints, car l'appartement n'était pas très cher et nous n'avions pas d'attentes particulières. Cependant, le dernier jour, nous l'avons nettoyé mieux que prévu et sommes partis. Deux jours plus tard, nous avons reçu un e-mail nous informant que l'appartement n'était pas nettoyé correctement et nous avons dû payer 90 euros de notre caution pour un nettoyage supplémentaire. Ils nous ont envoyé des photos de la vaisselle que nous n'avions même pas utilisée et de la moquette qui n'avait pas été aspirée. Il existe d'autres agences aux 2 Alpes, je vous en recommande d'autres, car celle-ci ne vaut vraiment pas le stress des vacances, et nos amis n'ont eu aucun problème avec les autres agences."

"À notre arrivée, l'appartement était dans un état lamentable. Les assiettes étaient sales, les couteaux émoussés, le lave-vaisselle ne fonctionnait pas et toute la cuisine était crasseuse. Nous ne nous sommes pas plaints au départ en raison du prix modique, mais nous avons dû tout nettoyer nous-mêmes avant même de pouvoir utiliser la cuisine. Le dernier matin, nous avons passé des heures à nettoyer tout l'appartement, le laissant dans un bien meilleur état qu'à notre arrivée. Cependant, à notre retour, nous avons eu la surprise de recevoir un message affirmant que nous avions laissé l'appartement en « mauvais état » et que nous avions été facturés 90 euros. Leurs prétendues preuves comprenaient une cafetière que nous n'avons jamais utilisée, des mouchoirs en papier dans les toilettes qui avaient juste besoin d'être tirés, et une photo d'une vieille moquette déjà en mauvais état et on ne pouvait pas faire plus propre. C'est totalement injuste et cela ressemble à une excuse pour soutirer encore plus d'argent aux clients. Je vous déconseille fortement de séjourner ici."

"Je ne recommande pas ce logement. Bien que l'appartement n'était ni en bon état ni particulièrement propre à notre arrivée (vaisselle sale, couteaux émoussés, moquette sale), nous n'avons pas formulé de plainte, estimant qu'il offrait un bon rapport qualité-prix. Le matin de notre départ, nous nous sommes levés tôt pour nettoyer l'appartement, le laissant dans un meilleur état et plus propre qu'à notre arrivée. Cependant, le lendemain, l'agence nous a informés qu'elle déduirait 90 € de notre caution au titre des frais de ménage, car l'appartement « n'était pas nettoyé selon les normes requises ». Nous avons demandé plus d'informations et ils nous ont envoyé des photos montrant des problèmes mineurs : une machine à café (que nous n'avons même pas utilisée), trois gouttes d'eau sur le sol de la salle de bain et une lunette de toilettes avec un morceau de papier. Après notre nouvelle plainte, vu leur insistance à nous soutirer notre argent, ils nous ont envoyé d'autres photos d'une moquette avec deux cheveux errants et un petit morceau de papier (la moquette était beaucoup plus sale à notre arrivée). Même si nous acceptons leur affirmation selon laquelle l'appartement n'était pas nettoyé selon les normes requises – une norme qui semble rivaliser avec celle d'un hôtel 5 étoiles –, ce prétendu désordre aurait pu être nettoyé en moins d'une minute par une seule personne (tirer la chasse d'eau, essuyer trois gouttes d'eau et ramasser deux cheveux). Malgré cela, ils nous ont quand même facturé 90 € pour des services de ménage, qui, d'après notre expérience, n'ont probablement jamais eu lieu. Après avoir lu d'autres avis, il semble clair qu'il s'agit de leur méthode pour arnaquer les gens."

"Expérience horrible – Ça ne vaut pas le coup À notre arrivée, l'appartement était sale : la vaisselle n'était pas lavée et tous les verres étaient couverts de miettes. Nous avons dû tout nettoyer à la main car le lave-vaisselle fonctionnait à peine, probablement à cause d'un manque de sel. Tous les couteaux étaient extrêmement émoussés et, dans l'ensemble, l'appartement était peu accueillant. Malgré cela, je n'ai pas été trop déçu au départ, car l'appartement était bon marché. Ce n'était pas idéal, mais nous avons réussi. Cependant, après avoir passé toute la matinée à nettoyer l'appartement (malgré sa saleté à notre arrivée), on nous a quand même facturé 90 € de frais de ménage, car il « n'était pas parfait ». Vu l'état dans lequel l'appartement était à notre arrivée, je doute fort que cet argent soit utilisé pour un nettoyage correct pour les prochains locataires. Complètement inacceptable. Je ne recommanderais cette agence à personne."

"Nous sommes arrivés à l'agence hier soir et avons eu un choc ! C'était le bazar, les couettes et les oreillers étaient jetés sur les lits, pas de draps, pas de serviettes ! Nous étions choqués, nous n'avions jamais rencontré de logement qui ne fournisse pas de draps et de serviettes ! Nous sommes immédiatement allés à l'agence car personne ne répondait au téléphone, et une dame nous a parlé très grossièrement, elle nous a même crié dessus ! La dame a admis que cette information n'était pas mentionnée sur la réservation, mais que ce sont les conditions et que si nous n'acceptons pas, nous partirons ! Bien sûr, sans l'argent versé ! Ne louez pas avec cette agence !"

"Super agence location au top très bien géré aucun soucis bonne communication Merci pour tout À très vite aux deux Alpes !!!"

"Lors de l'enregistrement, nous avons dû payer une caution plus élevée (800 euros au lieu de 300 euros) que ce que l'agence en Belgique nous avait indiqué. Ils ont même commencé à rire quand je leur ai parlé des 300 euros. Après avoir tout payé, vous recevez un papier et 24 heures pour envoyer à l'agence une liste de tout ce qui est cassé dans l'appartement. Après 12 heures de route, ce n’est pas exactement ce que vous voulez faire. Lors du départ, ils vérifieront chaque recoin. Tout ce qui ne figure pas sur votre liste de choses cassées lors de l'enregistrement, vous devrez payer. Les hommes qui ont vérifié notre appartement nous ont même dit que la poubelle était déjà en panne depuis quelques semaines, mais qu'il devait le signaler à l'agence et que nous devions payer pour cela. Ce n’est tout simplement pas correct de faire cela avec des gens pendant leurs vacances. Lorsque vous travaillez et payez pour un bel appartement, vous ne voulez pas avoir affaire à ce genre d’organisation."

"Quand nous avons quitté l'appartement, il était visiblement plus propre qu'à notre arrivée, car nous nous sommes levés tôt pour nettoyer l'appartement et passer l'aspirateur. Nous avons même acheté de la lessive nous-mêmes. Ils ont simplement dit que nous ne l'avions pas nettoyé et nous ont déduit 90 euros. L'appartement était en très mauvais état et très sale à notre arrivée. De plus, ne le louez pas si vous ne voulez pas avoir des toilettes bouchées."

"Séjour du 23/12/2023 au 30/12/2023. Notre expérience et séjour a été complètement gâché par un problème majeur dans la location. En effet, dès notre arrivée dans le logement de location nous avons constaté une odeur très très forte de canalisations et de pourrie. Par ailleurs le logement était sale et le ménage n’avait pas été réalisé. Au début nous avons pensé qu’il s’agissait d’un problème d’aération, nous avons ouvert la fenêtre et le velux pour évacuer les mauvaises odeurs. Malheureusement très vitre, nous nous sommes rendus compte que le problème était bien plus profond et nous avons sollicité l’aide de l’agence qui a fait intervenir des techniciens. Qui ont en effet réparé une fuite et mis quelques pastilles de Javel un peu partout… Au final, l’intervention n’a abouti à rien et il s’est avéré que le problème était connu du syndic de l’immeuble et que le problème touchait de nombreux appartements. Nous sommes extrêmement déçus et attendons un geste commercial de la part de l’agence, car nous avons séjourné en famille dans un appartement qui empester le moisi et les remontées de canalisations. Nous regrettons en effet que l’agence n’est pas trouvée une solution viable et rapide ! Tel qu’un relogement en urgence au vu de l’impossibilité pour eux de résoudre cette problématique dans un délai court. Le ménage n’avait clairement pas été réalisé à notre arrivée, si l’agence avait envoyé quelqu’un pour l’état des lieux d’entrée nous aurions pu en effet avoir un autre logement au vu de la problématique dénoncée ! Nous savons bien que l’agence dans ce genre de situation ne pouvait pas résoudre le problème et s’est rendue disponible tout au long des échanges, mais en attendant nous avons séjourné dans un établissement avec des conditions très médiocres au vu du prix déboursé"