Agence Immobilière Caen - Citya Jeanne D'Arc

"Merci pour votre pot d'accueil de bienvenue à votre agence. Nous avons découvert une équipe tres sympathique et dynamique. Nous vous recommanderons vivement. Philippe et veronique"

"Super !! Fraîchement acquéreur d'un bien immobilier, Citya m'a accompagné tout le long de la procédure jusqu'à la signature chez le notaire. Une agence et des agents au top, je recommande."

"C'est avec et grâce à monsieur Colette de chez Citya Caen que nous avons trouvé et acheté notre appartement. Dès la 1ère visite nous nous sommes senti en confiance et nous ne nous sommes pas trompé. Nous avions beaucoup de questions et d'interrogations et que ce soit les explications, les conseils, depuis la 1ère visite jusqu'à la signature du compromis tout a été très clair. Consciencieux et professionnel, Mr colette nous a permis de concrétiser notre achat dans notre budget et nous sommes ravi. Nous recommandons."

"Agence absolument pas sérieuse. Les demandes sont ignorées ou reçoivent une réponse après plusieurs jours, alors que les documents sont envoyés immédiatement. On nous demande sans cesse de renvoyer les mêmes pièces, parfois plusieurs fois par semaine, sans aucun suivi sérieux. Madame Desvigne, en charge de notre dossier, est partie en vacances (ce qui est normal) mais n’a pas pris la peine de transmettre notre dossier à un collègue. Nous avons dû appeler nous-mêmes pour apprendre la situation et demander le transfert. Après plus d’un mois d’attente et une accumulation interminable de documents, on nous annonce finalement que notre dossier n’est pas recevable, alors que notre situation était largement suffisante pour prétendre au bien concerné. Le suivi est catastrophique, la communication inexistante et la réactivité proche de zéro. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas cette agence."

"Très grande réactivité du gestionnaire, un dialogue clair et précis. Locataire trouvé et bail signé en quelques jours. Merci pour votre accompagnement!"

"Citya est une agence qui t'aime seulement à la signature du bail. Pour ma part (évidemment signalé à l’agence à chaque fois). -pas de chauffage dans mon logement en pleine hiver 2022( trop cher pour l’agence) -moisissure au plafond ( nécessité de faire des travaux mais refus de l’agence) -non déclaration à la CAF de ma présence dans le logement, ce qui m’a coupé les APL -État des lieux rapide à l’entrée mais aux détails à la sortie. Donc évidemment, reproche de dégradation sur des éléments déjà abîmés à l’entrée. 91,6€ -Régularisation de charge en ma défaveur de 567,36€, pour un appartement affiché à 60€ de charges par mois, équivalent à 50€ supplémentaires par mois supplémentaire. Pour un appartement qui n’a pas chauffé pendant l’hiver. -lors de la demande du décompte de charge (évidemment ils ne vous le donnent pas d’eux-mêmes). Nous nous sommes rendu compte que le décompte ne correspondait pas à mon appartement. Car incluait des charges sur des éléments non présents dans mon appartement.(charges chauffages salle de bains, grenier ETC) Évidemment j’ai contesté les sommes non dues, au bout de nombreux échanges Citya s’est rendu compte que non, je ne devais pas payer pour un logement que je n’ai pas dégradé et des charges qui ne me sont pas dues. Bien sûr ils n’ont pas pu remettre le bien sur le marché afin d’écourter mon préavis car « trop insalubre », marrant venant d’une agence qui a toujours refusé de faire des interventions dans le logement. Si vous avez affaire à eux, fuyez vous gagnerez du temps et de l’argent!! Bref j’ai testé les autres agences immobilières de Caen sont bien mieux!!"

"pas de suivi du contrat de location, n'envois pas dans les temps les courriers et nie leurs erreurs."

"Bonjour Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre écoute. Equipe sympathique. Au plaisir de vous revoir."

"Une agence comme on n’en fait plus. Et oui il reste l’agence, les tarifs mais plus le service merci encore, je ne reviendrai donc jamais."

"Si vous cherchez une agence pas fiable, sans transparence, entièrement tournée vers l’argent et qui vous fera perdre votre temps, alors vous êtes au bon endroit. Mon mari a choisi de faire confiance à Citya pour la vente de son appartement, qui est aussi le syndic de copropriété, et ce fut un enchaînement de mauvaises surprises : baisse considérable des commissions par l’agent immobilier, qui espérait amadouer la cliente intéressée, mais celle-ci a pointé du doigt un manque de professionnalisme, qui l’a tout simplement découragée pour abandonner l’achat à la signature du compromis. Résultat : perte de temps et d’argent, énervement et déception à son paroxysme. Également, ils facturent 330€ de pré-état des lieux pour la vente qui, bien sûr, n’aura servi à rien. Comme vous vous en doutez, aucun geste commercial n’a été proposé car, selon leurs dires par email, l’agent n’avait pas d’arguments pour défendre notre dossier auprès de la direction car nous avons décidé de ne pas leur confier la gestion locative de notre bien non vendu. Petit mot à l’agence : je suis navrée qu’on puisse uniquement mettre 1 étoile, car j’aurais adoré faire chuter votre note déjà médiocre :)"