FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Caen | Bd. Maréchal Leclerc

"Mauvaise communication avec le client, la personne qui s’occupe de mon dossier me prévient d’une panne d’eau 1min avant son début alors qu’elle était annoncée la veille dans un communiqué. IMPOSE le jour de la date de la remise des clés, et ne prend pas en compte que j’ai des examens ce jour là. À fuir"

"Agence à éviter ! Nous louons depuis une semaine un studio : Pas moyen d’avoir le SIRET de cet agence demandé par la CAF pour une demande d APL. Nous n’avons pas accès à la cave qui est comprise dans la location. Il faut s’acharner pour la remise en état des wc convenu lors de la visite…."

"Depuis juillet je cherche un logement avec Foncia et c’est un vrai parcours du combattant. À chaque appel, je passe des dizaines de minutes en attente pour qu’on me raccroche au nez à la fin. Sur la plateforme en ligne, les candidatures sont limitées à deux. Pendant deux semaines mes deux dossiers sont restés “en cours d’analyse”, alors qu’en réalité les logements étaient déjà attribués. On m’explique alors que, pour un logement non “100% loc en ligne”, il faut appeler. J’essaie donc… mais impossible d’avoir quelqu’un. Quand par miracle j’arrive à joindre l’agence, le discours change : cette fois-ci, on me dit que tout se passe uniquement en ligne. Résultat : je reste bloquée, sans pouvoir postuler aux nouvelles offres ni savoir si mes dossiers en cours ont une chance ou non. À cela s’ajoutent les bugs du site : impossible de télécharger le dossier du garant. J’ai rempli des formulaires pour signaler le problème, sans aucune réponse. Une fois, j’ai même reçu un mail envoyé sur ma boîte professionnelle (communiquée seulement pour information, pas pour l’échange). J’ai renvoyé mon dossier par mail comme demandé… silence total depuis une semaine. J’ai aussi repéré plusieurs offres avec un contact mail et un numéro affichés sur les photos. Le numéro est injoignable, les mails restent sans réponse. Après encore une semaine d’essais, je parviens enfin à parler à un agent ce matin: j’explique mon intérêt pour deux appartements, on me coupe en insistant en disant “ça se passe uniquement sur le site” et… on me raccroche au nez. Je rappelle mais bien sûr injoignable . Honnêtement, un tel comportement décourage totalement, que ce soit pour louer ou envisager un achat. Merci de clarifier une fois pour toutes : si un logement n’est pas en “100% loc en ligne”, faut-il appeler ou déposer son dossier sur le site ? Et merci de refuser les candidatures en ligne pour les logements déjà attribués, au lieu de faire perdre du temps aux candidats."

"Incapables, je pense qu’il n’y a pas meilleure description. Cela fait exactement 6 mois que je les ai appelé pour un problème d’éclairage dans les parties communes de mon immeuble (tout neuf). Un spot lumineux est défectueux depuis février. Je les ai donc appelé à plusieurs reprises (8 exactement). À chaque fois la réponse est la même : « on vous rappellera ». Aujourd’hui, c’est 3 spots qui ne fonctionnent plus et toute l’allée qui est plongée dans le noir. Ils ne prennent aucune responsabilité, ne suivent pas les dossiers, ne répondent pas aux mails. Leur absence ne serait même pas notable tant leurs actions sont inexistantes."

"Syndic inefficace, ne respectant pas les décision des AG de copropriété, qui ne répond à aucun courrier, y compris RAR ni aux demandes faites sur leur espace client. Mrs GRIVEAUX et MONROCQ de l'agence de Caen (14) sont experts en mensonges. Le dernier PV d'AG a été émis sans avoir été soumis à la signature du président de séance, ni aux scrutateurs. Monsieur GRIVEAUX a pris la direction de l'AG et a obligé les copropriétaires de passer au vote (FONCIA avait contacté les copropriétaires absents par téléphone pour qu'ils votent par correspondance sur le renouvellement de leur mandat de syndic) alors que la présidente demandait de continuer les discutions. Toujours aucune réponse à mes demandes. Afin que FONCIA puisse identifier l'avis (puisque c'est leur réponse automatique) il s'agit de la copropriété JARDIN DES SCIENCES à Caen. Et je représente COROSSOL"

"Déplorable, pas humain. Je suis propriétaire et les charges sont très élevées, (électricité et fraix en hausse que je ne veux pas mettre à la charge de mon locataire)je règle celle-ci en plusieurs fois car je ne peux faire autrement. La réponse à été des frais en plus à régler pour retard de paiement, et dernièrement un courrier d'un contentieux. J'ai demandé que l on me retire ses fraix inadmissibles, pas de réponse juste payer encore et encore! Aucun service arrangeant, je ne conseille pas du tout cette agence. A fuir! Djamila Fernandes"

"À fuir absolument pour la gestion de copropriété. Cette agence immobilière est un parfait exemple d’une structure devenue trop grande pour rester à l’écoute de ses clients. Aucun dialogue, aucune écoute : les copropriétaires sont traités comme des sources de revenus et non comme des partenaires. Le service syndic est particulièrement décevant, avec une gestion opaque, des réponses inexistantes ou tardives, et des frais injustifiés. On a l’impression d’être volés en toute impunité. Victime de sa taille, cette agence a perdu tout sens du service client et du respect des copropriétaires. Fuyez si vous cherchez une gestion sérieuse et honnête."

"Une étoile est déjà beaucoup trop mais on ne peut pas mettre zéro étoile qui serait à la hauteur du service rendu. Frais de 299 euros pour un simple envoi de documents à mon agence. Un travail qui nécessite 5 min de « copier coller envoi » facturé 299 euros sous prétexte que c’est la loi. Il s’agit strictement d’un abus de pouvoir. Et malgré mes remarques, on m’a bien fait comprendre que c’était comme ça et pas autrement le tout saupoudré d’hautaineté. Je suis bien content de ne plus avoir à faire avec ce syndic sans valeurs humaines."

"Je tiens à remercier l'équipe pour son amabilité et sa réactivité. Suite à ma demande d'informations, j'ai reçu une réponse rapide. J'ai apprécié l'amabilité et la disponibilité de mon interlocuteur."

"J'habite dans la résidence sur le havre, malheureusement on peut ajouté un seul avis et le nombre de problemes est enorme. Syndic foncia du havre laisse notre résidence 18 mois sans ascenseur ! En un an on a eu 5 gestionnaires differents, on a des dossiers de sinistre qui sont ouverts depuis 2 ans, des réparations simple pareil, communication difficile, la rencontre avec le directeur normand foncia Caen Mr Gr...n'a pas changé grand chose, des charges augmentent aussi, de 20 milles à 27 000 en un an pour la derniere periode, il faut vraiment eviter cette agence, heureusement actu76 est intéressé par notre cas donc l'agence du Havre sera bien connu ds la région, on va pas laisser ce probleme sans suite."