Agence Immobilière Grenoble - Citya Dauphiné

"Une honte Cette agence est gestionnaire de notre immeuble ma femme ayant une carte handicapés je demande par mail comment peut-on accéder aux places pour handicapés qui sont fermées par des arceaux .aucune réponse de la gestionnaire malgré une relance au directeur de l agence Ce qui veut bien dire que ce n'est pas le problème d'une personne mais que l'agence est a l'image de sa direction c'est a dire nulle Je publierai donc cet avis sur plusieurs sites les pages jaunes......"

"Agence à fuir, propriétaire et vendeur j'ai apprécier la qualité de gestion de la personne chargée de la location. Par contre au niveau vente tout a été fait à l'avantage de l'agence, honoraires disproportionnés au prix de vente, côté syndic état daté avec dépassement du maximum de facturation autorisé. Le prix de vente avait été fortement baissé, mais pas les honoraires! mais à + de 600km difficile de faire jouer la concurrence!"

"Nous remercions sincèrement Damien Ponyanne qui nous a accompagnés dans notre recherche de résidence principale, avec dévouement et professionnalisme."

"le pire bailleur qu’il peut exister, voilà plus d’un an que nous avons des stores dans le séjour qui ne fonctionne pas, on nous mène en bateau. Depuis le début, on nous répond plus ni par téléphone ni mails à fuire !!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Entreprise d'incompétents... 6 appels en l'espace de 2 semaines pour avoir des informations sur une location, la seul reponse que jai eu c'est : la personne qui s'occupe des dossiers est en ligne je prends vos coordonnées pour qu'elle vous rappel.... Ba au final rien du tous.... j'attends toujours... Je ressaye pour avoir quelqu'un... encore une fois.... Et la surprise.... j'entends que la personne décroche le téléphone pour le raccrocher tous de suite.... Vraiment inadmissible.... aucune respect.... Je comprends mieux la note donné actuellement...."

"Si l'étoile 0 existait je la mettrais volontiers car cet agence est une vrai catastrophe mais attention seulement avec les locataires et les syndics car avec propriétaires et les transactions immobilières ils sont une autre attitude, les commentaires plus bas le confirment. Personne réponds au téléphone, l'accueille à l'agence et mauvais, les personnes que j'ai vu plusieurs fois, très désagréables!!! Moi en tant que locataire j'ai eu que des mauvaises expériences dans l'appartement que je loue dont le gestionnaire est un tel Yaon Lagnez. Ce Mr n'a absolument rien à faire de mes problèmes, totalement absent et incompétent. Il ne répond jamais les mails, il s'engage à réparer des choses mais après plusieurs mois il oublie. Alors hélas les locataires nous ne pouvons pas choisir l'agence mais si tel était le cas, je dirais à tout le monde de fuir et très vite de cette agence absolument nulle."

"On a le sentiment de s'être fait voler notre argent, état des lieux de sortie conforme à l'entrée, des meubles présents depuis plus de 10 années dans l'appartement pour lesquels on nous a facturé plus de 600€ de nettoyage, des frais de dossiers de sortie de 40€ non justifiés... On est jeune et on s'est senti abusé par l'agence qui a cherché à rendre le moins possible sur la caution."

"Franchement, je déconseille fortement cette agence. Dès le début, l’état des lieux d’entrée a été bâclé : le prestataire délégué par Citya s'est bloqué le dos le jour de mon état des lieux d'entrée et citya a été incapable de me trouver une solution le jour même, j'ai donc dû m'arranger moi même avec le prestataire pour décaler l'état des lieux au lendemain de la date initialement prévu (un dimanche). Le dimanche quand je suis arrivé (à l'heure du rendez-vous fixé avec le prestataire la veille) le prestataire avait tout déjà fait et m’a juste demandé de signer, sans vraiment laisser le temps de tout vérifier et en prétextant qu'il avait encore mal au dos pour me mettre la pression. Or plusieurs problèmes évidents n'avais pas été correctement notés (fuite d’eau énorme, matelas taché, volet manquant, moisissure), j'en ai fait rajouter certaines que j'ai pu voir rapidement mais j’ai signé sans avoir remarqué toutes les erreurs car je souhaitais avant tout être arrangeante et sympathique en vers le prestataire qui a première vu souffrait. Moins d'une semaine plus tard, la poignée de porte a cassé je l'ai immédiatement signalé a l'agence. La fuite d’eau, qui elle avait était signaler des l'état des lieux, m'a empêché d'avoir de l'eau chaude et m'a obligé à couper l'eau hors de mon appartement tant qu'elle n'a pas été réparé. Malgré mes dizaines de mails et appels restés sans réponse et même quelques passage à l'agence je suis restée sans poignée de porte et sans eau chaude pendant plus d'un mois et demi. Et la moisissure au plafond de la salle de bain n’avais toujours pas été traité quand j'ai quitté l'appartement au bout d'un an et demi. La communication avec l’agence ? Un vrai calvaire : aucune réponse, personne jamais dispo, j’ai dû gueuler en agence pour qu’ils bougent un peu. Quand ils ont finalement envoyé une entreprise, les travaux ont été partiels, le plafond moisi n’a toujours pas été refait. Et accessoirement la secrétaire n'est même pas habilité a plannifier des rendez-vous... Et pour finir, ils me rendent une misère de dépôt de garantie (270 € sur 920 €) sans aucun justificatif. C’est du vol, pur et simple. Si vous voulez éviter la galère, fuyez cette agence et surtout, ne comptez pas sur eux pour un suivi sérieux ou un service client digne de ce nom."

"Actuellement locataire via l’agence depuis février , je suis toujours en attente des mes télécommandes permettant d’accéder au parking. Le problème a été signalé et depuis presque 5 mois, aucun avancement (mails, appels téléphoniques…) rien n’y fait. Le, la responsable de l’agence n’as jamais daigné me répondre. Je salue néanmoins la gentillesse du personnel d’accueil qui tente de gérer le dossier. En espérant une solution d’ici la fin de l’année… Une agence où il ne faut pas être pressé je pense…"

"Réactivité inexistante et légèreté dans la gestion des syndics... Les engagements ne sont pas tenus et la communication est quasi impossible."