Côté Particuliers Toulouse Saint-Cyprien

"Une visite qui n'a pas eue lieu, car Mr Bousquet n'a pas emmené les clés de l'appartement, redécallée au lendemain 13h. Le lendemain, à 13h, Mr Bousquet était déjà reparti car il était venu plus tôt et n'avait pas envie de rester. Aucune excuse par telephone... c'est dommage."

"Au moment où j’ai posé mon préavis, j’ai immédiatement été pressé par l’agence pour libérer l’appartement au plus vite. J’ai déposé mon préavis le 28 juillet, et on m’a assuré que l’appartement, situé en plein centre, serait facile à relouer. On m’a dit que je ne paierais pas la fin de mon préavis si le logement était reloué avant la fin de mon préavis. Je fais donc le nécessaire pour accélérer les choses. La semaine suivante, l’agence me contacte pour organiser des visites. Pendant ces visites, le commercial me confirme qu’il y a au moins une quarantaine de dossiers, et que l’appartement sera reloué directement après mon départ, au point qu’il annule même les visites prévues le lendemain. Je programme alors l’état des lieux le 5 août, conformément à leur organisation. Finalement, on me fait payer le loyer jusqu’au 24 août, soi-disant parce que les futurs locataires n’ont pas voulu payer pour août. Je peux comprendre la règle, mais quand on a 40 dossiers et que je paie depuis juin, demander de continuer à payer pour un appartement dont je n’ai même plus accès, après l’état des lieux, relève clairement de la mauvaise foi. En résumé : communication contradictoire, promesses non tenues, et une gestion opportuniste du locataire. Très décevant."

"Agent non à l’écoute et ment au client"

"C’est la deuxième fois que je passe par cette agence pour louer un appartement, et malheureusement, je constate un même schéma problématique concernant la restitution de la caution. Malgré une location respectueuse et un départ en bon état, des retenues ont été opérées sans transparence ni validation préalable de ma part. J’ai tenté à plusieurs reprises d’obtenir des explications claires et justifiées, sans succès ni réponse cohérente. Ce manque de communication et de rigueur laisse un sentiment d’injustice et de mépris du locataire. Je suis très déçu par cette expérience, d’autant plus que je leur avais déjà fait confiance par le passé. Je déconseille vivement cette agence à toute personne souhaitant louer un bien sereinement et récupérer sa caution dans des conditions équitables. ------------ This is the second time I’ve rented an apartment through this agency, and unfortunately, I experienced the same disappointing issues regarding the return of my deposit. Although I left the apartment in good condition and acted responsibly throughout the rental, they made deductions from my deposit without any transparency or prior validation. Despite several attempts to get clear and justified explanations, I received no proper response or accountability. The lack of professionalism and respect toward tenants is extremely frustrating. I’m very disappointed, especially since I had already trusted them in the past. I strongly advise against using this agency if you expect a fair and transparent rental process."

"Très mauvais expérience avec cette agence. On m'a demandé de signer le bail le plus rapidement possible, après relecture, la description du bien de l'annonce ne correspond pas aux expertises, le bien proposé n'est pas aux normes (plusieurs défauts d'entretien chaudiere, fuite de gaz...)... l'annonce est toujours en ligne... Soyez attentifs..."

"Pas sérieux - Pas fiable ! Rendez vous pris à 18 heures pour une visite d'appartement résidence l'Oasis à Toulouse. Décalé par l'agence à 17h30. Je préviens que nous arrivons du Gers et que nous avons 2 heures de routes aller et 2h retour et que si le bien est loué entre temps, de bien me prévenir pour m'éviter 4 h de route. 17h30 devant la résidence. Personne. J'appelle Mr Bousquet à 17h50. Pas de réponse. Je laisse un message. 18h03, j'envoie un SMS à Mr bousquet pour lui signifier mon mécontentement et lui indiquer que je repars. A18h31, ce Mr m'appelle et a le toupet de me dire qu'il m'a attendue de 17h15 à 17h45 !! Je lui indique avoir patienté devant la grande grille blanche de la résidence l'Oasis et lui demande si c'était bien là. Il a balbutié une réponse que je n'ai pas comprise et a convenu que j'étais bien au bon endroit. A fuir sauf si vous avez du temps à perdre avec quelqu'un qui manifestement manque de professionnalisme."

"A fuir. Une équipe de bras cassés qui mettent des mois à répondre à un mail malgré des relances. Ils ne servent strictement à rien. Ils se permettent de faire des remarques déplacées. Bref, je me demande comment un tel manque de professionnalisme est encore possible en 2025."

"Mon ami, un Arabe, a appelé pour une visite sans dire son nom. On lui a donné une heure et une date. Lorsqu'il s'est présenté, personne n'est venu, et lorsqu'il a appelé l'agence, celle-ci lui a dit que la visite était annulée parce qu'un dossier avait été déposé et que l'appartement était donc « bloqué ». L'agence a dit qu'elle l'avait contacté, mais qu'il s'agissait d'un « mauvais numéro ». J'ai fait un petit test, je les ai appelés et j'ai demandé une visite. Je ne suis pas française et je ne parle pas bien le français. Ils m'ont demandé ma situation professionnelle et je leur ai donné les mêmes informations que mon ami. Ils m'ont donné une heure et une date de visite. N'était-ce pas bloqué? La seule raison pour laquelle il a été bloqué est que mon petit ami est arabe. Si vous êtes une personne de couleur, ou minorité, ne vous adressez pas à cette agence."

"Alerte actes frauduleuse typique d'une agence immobilière Il faut faire tres attention avec eux, étant locataire Ils planifient les rdv des états des lieux d'entrée à une heure tard dans la journée afin de accélérer la visite et la rendre superficielle, je vous conseille de prendre votre temps et de faire bien attention sur ce qui est noté avant de signer sinon ils vous feront payer la moindre chose que vous avez raté"

"Notre dossier a été géré par une équipe dynamique et très professionnelle. Nous remercions particulièrement Camille pour sa réactivité !!! Mr Lichou Mme Herry"