FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic | Grenoble | Bd. Gambetta

"Service honteux Plus de 3 ans que j'attend qu'on s'occupe de mon dossier"

"Je vous conseille de fuir cette agence (et en toute honnêteté, j'aurais mis un zéro pointé si cela avait été possible). J'ai reçu, en mai 2025, une demande de remboursement de trop perçu de leur part (environ 300€) que j'aurais touchée en avril 2023...seulement voilà, sur le courrier on mentionne 2 banques sur lesquelles m'aurait été versé 2 fois la somme, 2 banques où je ne suis pas cliente....pour couronner le tout, on m'envoie pour preuve un listing de comptes bancaire, où figure le mien (mais pas que) sans autres preuves...je demande donc des explications et, au début, une personne me répond en me disant qu'on reviendra vers moi assez rapidement...seulement voilà, après plusieurs relances (mail et téléphone), plus rien. J'attends encore qu'on me réponde pour éclaircir la situation et que je puisse enfin payer ou non cette somme...alors je le demande encore une fois, merci de revenir vers moi pour qu'on puisse en finir !"

"Je suis bien d’accord avec vos avis ! Ils ont fait sauté sans raison mon paiement automatique et quand j’ai reçu une lettre de relance avec menace de surtaxes, ce qui n’est pas agréable, je suis tombée sur un monsieur qui aurait dû prendre des vacances, à qui je demandais des explications, qui a dit en parlant de moi : « pffff elle me fatigue !!! » après lui avoir fait part de mon indignation, il s’est ravisé et a menti en disant qu’il avait éternué !!! J’ai du télécharger l’application pour payer en direct, leur site a planté pendant que je payais, j’ai donc réitéré et je me suis aperçue que j’ai été débité deux fois, j’ai donc écris un message dans leur application le 25 juillet, nous sommes le 17 août et je n’ai pas de réponse, la somme est toujours débitée deux fois, c’est étrange de pouvoir effectuer un paiement de facture deux fois sur leur application… Le monsieur au téléphone m’a répété plusieurs fois que les personnes retraités n’aimaient pas faire des paiements automatiques et préféraient payer par chèque, c’est quoi cette globalisation des personnes retraités ! Je trouve que c’est insultant. Pendant les réunions de copropriétaires, je les trouve hautains et infantilisants avec les anciens en soufflant et levant les yeux au ciel quand ils posent des questions. Les réunions sont mal préparées et ils n’installent pas les chaises, les gens ( dont les retraités, hein!) sont debouts et sont dénigrés. Le comportement des employés de Foncia est outrant il y a un gros problème de respect ! Je ne suis absolument pas satisfaite."

"2 appartements en gérance chez Foncia. Rdv avec une gestionnaire pour une remise en location : 1/2h de retard, pas un mot d’excuse. L’état des lieux de sortie du dernier locataire ne correspond pas à l’état des lieux d’entrée : aucun pb pour Foncia. Je vais changer de société."

"Ne réponds jamais au téléphone, ne réponds jamais aux mails sur l'espace client ou pas communication zéro... par contre fait plein de relance, empoche le pognon ! Fuyez"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile… agence a fuir à tout prix !!! Nous arrivons dans un appart « non meublé » : 2 clefs pour seulement 4 locataires, appartement encombrés de déchets et de nombreux meubles en très mauvais état dans toutes les pièces, saleté importante de partout, four non fonctionnel, fuite d’eau…. Et l’agence est injoignable depuis 1 semaine pour régler ces problèmes ! Pour des frais d’agence s’élevant à presque 1400€ !!!!"

"On m’a donné une visite pour un appartement mais on a oublié de me prévenir que le bien étais louer. Du coup le jour de la visite je me suis retrouvé un peut bête devant l’immeuble"

"18 mm d'attente au téléphone sans pouvoir avoir un interlocuteur au téléphone en effet une étoile c'est beaucoup trop"

"Fuyez cette agence ! Mon ancien colocataire et moi étions en location dans un appartement avant que Valexim ne se fasse reprendre par Foncia. A partir de ce moment là, tout s'est dégradé. Nous sommes partis de l'appartement en décembre 2022 et Foncia à tenté de nous faire payer une somme astronomique, soit disant pour dégradation alors que l'appart était déjà vieux et insalubre, pour ce qui devrait passer pour de l'usure normale, il y a quelque jours nous recevions une mise en demeure pour un impayé qui sort littéralement de nulle part. Et bien sûr personne ne répond au téléphone et à nos mail. A croire que chez Foncia tout le monde est au chômage. Bref.. Même 2 ans et demi après, ils trouvent le moyen d'essayer de nous escroquer et de nous pourrir la vie."

"A fuir... Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile. J'ai malheureusement bénéficié des services de cette agence en tant que locataire pendant 4 ans. Ma gestionnaire de location a fait preuve d'une incompétence rare et durable. Pour exemple : j'ai été accueilli dans un appartement sans eau chaude ni chauffage car la révision de la chaudière n'avait pas effectuée depuis plusieurs années. Plus tard, plusieurs mois d'attente ont été nécessaires pour faire intervenir un professionnel pour réparer la VMC de tout l'immeuble, période pendant laquelle se sont développées des moisissures dans notre salle de bain (dont le traitement m'a été facturé en sortie de location). Aussi, un nouveau badge de porte commune avait été commandé et facturé pour remplacer l'ancien défectueux : je ne l'ai jamais reçu. Et j'en passe... J'ai maintenant rendu les clés de mon appartement il y a plus de 2 mois, et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mon dépôt de garantie initial (hors délais légaux). Aussi, n'essayez pas de les joindre par téléphone, vous pourriez perdre votre demi-journée. En bref, je n'arrive pas à trouver de points positifs à cette agence de location, mais cela me rassure de constater que mon avis est partagé par l'ensemble des autres clients."