FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Lyon | Cours Charlemagne

"Pire agence immobilière qui retient sur caution illégalement (étant du domaine je suis plutôt calée sur cette partie). Retenue sur caution alors que peinture refaite à neuf, aucun trou, retenu sur notre caution pour le travail d’un artisan mandaté par le constructeur de la résidence. On est où la? La directrice n’en parlons pas, tout pour se remplir les poches et refuse de nous recevoir. Si vous êtes locataire ou propriétaire demandez vos relevés en détails et n’hésitez pas à aller voir un conciliateur demandez justice et même d’aller plus loin. Photo ci joint pour la véracité de mes propos. Vidéo à l’appuie. Honteux ! Et bien sûr, tout cela est chiffré pour éviter la perte de loyer entre notre départ et l’arrivé du locataire suivant (juillet 2024). Et oui, on est plutôt bien renseignés, on est toujours en contacts avec nos voisins et y allons toujours. Honteux !"

"A éviter !!!! Depuis le 22 décembre 2023 j’ai eu un énorme dégât des eaux dans ma salle de bain ! Je n’ai plus de plafond depuis ! Rien n’a été fait je n’ai toujours pas de plafond depuis! Impossible de les joindre ! Et si oui il raccroche au nez ! De plus ils sont en impayés des parties communes ! Nous n’avons plus d’électricité ! L’immeuble est une grosse préoccupation pour certains architectes pour mise en péril et effondrement ! Rien ne se passe ! Ils ne se bougent pas ! Je suis outrée de leur incompétence ! C’est gravissime ! Ils ne s’y connaissent absolument pas ! JE DÉCONSEILLE !"

"Service absolument lamentable, je mets une étoile car impossible d'en mettre 0. Expérience client catastrophique. Aucune empathie, aucune objectivité. Le seul objectif ici est de vous soutirer un maximum d'argent. Des mois passés sans eau chaude (en plein hiver), un sinistre s'apparentant à de la fraude à l'assurance avec un prestataire partenaire, et une caution non rendue (et même dépassée) pour des éléments absolument identiques entre mon état des lieux d'entrée et de sortie. Refus de décrocher lorsque je souhaite les appeler. Je déconseille au maximum cett agence Foncia et déplore grandement le professionnalisme de Madame Richard. Fuyez avant de faire quoique ce soit avec Foncia à Lyon, je n'ai jamais vu ça auparavant."

"Après des années d'appels téléphoniques, de mails, et de questions restés sans réponse, Mme Abassi, qui a repris la gestion locative de mon appartement est réactive et m'apporte les informations demandées .."

"La visite de l’appartement s’est très bien déroulée. J’ai d’abord pu découvrir le bien à distance grâce à la visite virtuelle 360°, ce qui m’a permis de bien me projeter et signer le bail à distance, puis j’ai réalisé l’état des lieux d’entrée sur place. La conseillère, Élodie GIL, a été très sympathique, professionnelle et efficace. Je suis hyper satisfait, le bien correspond parfaitement à mes attentes et même davantage. Tout a été clair, rapide et efficace. Je suis très satisfait de cette expérience."

"Pire expérience de toute ma vie. Si il y a un soucis ils traitent le problème dans un mois minimum. Toujours du retard et il faut relancer plusieurs fois pour qu’ils comprennent le soucis Il faut voir le besoin de vos clients pas juste gagner de l’argent. Sans oublier la façon de communiquer avec les clients. Ils me raccrochent au nez plusieurs fois. Et a chaque fois il faut attendre la réponse sur le compte myfoncia (alors que c’est urgent) Pas professionnel et très nul"

"Agence qui recrute des incompétents qui se permettent de vous insulter de « cassos » au téléphone quand vous leur rappeler la loi à propos de la restitution du dépôt de garantie. À FUIR !!!!!"

"A l'attention de Monsieur Di Mascio, Cher Monsieur, je tenais à vous remercier de votre professionnalisme, votre implication et votre rapidité de réponse. J'ai envoyé un mail pour déclarer une fuite d'eau et demander une intervention à 22h le 04/09, j'ai reçu un retour le lendemain à 07h30. Monsieur Di Masco a tout de suite mandaté une société pour intervention. Cette dernière m'a envoyé un devis le lundi 08/09, validation de sa part dans la foulée. Il a également pris le temps de relancer la société lundi matin car elle ne m'avait pas appelée vendredi. J'attends pour la suite des démarches mais je suis convaincue que Monsieur Di Mascio fera tout son possible pour que ce dégât des eaux soit rapidement traité. Je suis très satisfaite de la fluidité de communication et de la prise en charge de mes différentes demandes par Monsieur Di Mascio."

"Dommage que le zéro n’existe pas! Plus de 6 mois que je subit un dégât des eaux, et rien n’est fait de leur côté. Personnel incompétent derrière leur bureau et agent d’accueil hautaine!"

"L'immobilier est un métier ! Locataire de mai 2024 à mai 2025, je suis toujours dans l'attente de la restitution de ma caution. Des retenues ont été faites sans qu'aucun justificatif ne soit apporté malgré plusieurs relances (et une obligation légale). Pour information, le bien rendu était bien plus propre qu'à notre arrivée et, lors de l'état des lieux et du contre état des lieux, tout a été noté (photos à l'appui et échanges de mails nombreux pour effectuer les nombreuses réparations). En revanche, les charges surestimées pendant des mois, elles, ont été encaissées sans scrupules et aucune régularisation n'a été faite malgré ma demande. Après un mail et une LRAR restés sans réponse, j'ai saisi le conciliateur de justice (démarche gratuite et simple), et je me prépare si besoin, à contacter la DGCCRF et le juge de proximité. Il y a des recours et je recommande à toutes les personnes lésées par cette agence de ne pas laisser passer leurs droits. Inutile de contacter Mme COLONNA LAGRESLE, elle ne répond pas plus que les autres. FONCIA, fidèle à sa réputation : silence, opacité, inertie, bien que vous payiez (trop cher) des honoraires indus au final, vu le travail fourni. Des dizaines d'avis similaires, ce n'est pas une coïncidence, c'est une méthode. Cette agence ne restitue aucune caution! Un dernier conseil : avant de signer avec eux, lisez bien tous les avis! ___________________________________________ Au 05 septembre 2025, toujours pas contactée malgré la réponse à l'avis laissé sur Google. Évidemment quand on n'a pas d'arguments, on fait le mort. Lamentable !"