Jeanne d'Arc Immo

"Super agence ! Depuis plusieurs années maintenant, je confie des biens à la location à Jeanne d’Arc Immobilier et je n’ai jamais eu de mauvaises surprises ! Je remercie Marie pour son professionnalisme et sa réactivité, toujours le sourire aux lèvres ! Un grand merci à toute l’équipe !"

"Agence à fuir ! Au départ, tout s’est bien passé. Cependant, au moment de récupérer mon dépôt de garantie, j’ai dû relancer à plusieurs reprises car il n’a pas été restitué dans les délais. Or, la loi prévoit clairement que le bailleur dispose d’un délai maximum de deux mois pour restituer le dépôt de garantie, faute de quoi il doit verser des intérêts de retard. Malgré mes explications, l’agence a fait mine de ne pas comprendre et m’a opposé des arguments infondés, ce qui ressemble davantage à une tentative d’arnaque — d’autant plus choquante que la plupart de leurs clients sont des étudiants, donc plus vulnérables. À ce jour, les intérêts ne m’ont toujours pas été restituées. L’agence ne répond plus à mes mails, me propose pas d’entrer en relation avec un responsable et laisse uniquement la comptable (sans compétence juridique) répondre de manière approximative pour se dédouaner. En résumé, cette attitude est inadmissible : non-respect de la loi, mauvaise foi et absence totale de professionnalisme"

"Une des pires expériences immobilières de ma vie l'année dernière (et pourtant j'ai logé pendant 6 ans au CROUS). Locataire, j'ai visité un studio en centre-ville très sympa sur le papier pour débuter ma première expérience pro. Cela a commencé par une étagère qui se casse la gueule puis un lit cassé qui n'a jamais été réparé puisqu'on m'a sous-entendu oralement que c'était ma faute car que je sautais dessus ??? Malgré des relances pendant près de 6 mois, un artisan venu chez moi, on m'a juste demandé de repayer l'intégralité du lit (600 euros) ou de le réparer moi-même. Et le pire n'était pas encore arrivé. Après quelques mois dans le logement, j'ai été envahie de souris. Mes placards de cuisine, mon lit, le sol, mes vêtements dans les placards, étaient remplis de merde (voir photo ci-joint). Ils ont fait les étonnés sauf que j'ai retrouvé des pièges à souris sous mon lavabo, cachés derrière des déchets...Ils ont prétexté que l'ancien locataire ne les avait pas mis au courant. On m'a donc donné une prise ultrasons (ça ne sert strictement à rien, validé par l'entreprise Eden Vert 3D Rue du général Leclerc). J'ai donc demandé le passage d'un dératiseur, ce qui a été fait au bout de plusieurs mois également. Il a posé 3 pièges et ça n'a servi à rien. J'ai continué à signaler la situation, à demander des travaux dans l'appartement car j'ai signalé plusieurs fois d'où venaient les souris qui passaient par un tuyau bien spécifique mais rien n'a été fait. Je les attrapais donc moi-même avec des pièges collants mais rien ne changeait. Je ne vivais quasiment plus chez moi et ne mangeais plus rien qui venait de mes placards, j'ai tout jeté. Jamais d'excuses par rapport à leur manque d'intervention quand j'en ai reparlé à l'état des lieux de sortie. Je n'épiloguerais pas non plus mais j'ai dû réclamer des choses sur ma caution qu'ils ont complétement inventé. Bref, vous êtes jeunes, peu de moyens et naïfs ? Ne faites pas confiance aux marchands de sommeil."

"Je recommande sincèrement ! Des premières visites d'appartement en 2024 jusqu'à la restitution des clés il y a quelques semaines, le service et le suivi a été impeccable. Une équipe juste au top ! Un grand merci à Mayline, Agnès, Enzo et Marie pour leur professionnalisme, efficacité et gentillesse."

"Multiples appels, promettent tout le temps d'être rappelé ce n'est pas fait. Pas de visite de possible car ils trop occupés mais pas de candidature avant visite donc le serpent se mord la queue.."

"Avis : à fuir absolument ! Je déconseille fortement Jeanne d’Arc Immo. Dès l’état des lieux, expédié en 10 minutes à peine, nous nous sommes retrouvés avec un logement dans un état déplorable : saleté, dégâts des eaux, vices cachés partout. Malgré de multiples relances, rien n’a été fait, notamment concernant le parquet à remplacer. Mention spéciale à Marie, employée de l’agence, qui a volontairement ignoré tous nos signalements. Elle ne répondait jamais, et a même fini par bloquer nos numéros (constaté car l’appel coupait immédiatement). C’est d’un professionnalisme affligeant. Le four, qui ne fonctionnait pas dès le départ, n’a jamais été remplacé. Aucune réduction de loyer, aucun soutien, rien. Et pour couronner le tout, l’agence a eu le culot de nous retenir une partie de la caution pour des dégradations déjà existantes, que nous avions pourtant signalées ! Une agence incompétente, malhonnête et méprisante envers ses clients. Fuyez Jeanne d’Arc Immo si vous ne voulez pas vivre le même cauchemar que nous."

"Je ne peux compter le nombre de vices cachés qui m'ont été reprochés à l'état des lieux de sortie. J'ajouterai que quand mon chauffage ne marchait pas en hiver, je me suis rendu à l'agence, où la réceptionniste m'a dit qu'il suffisait d'acheter des outils et regarder un tutoriel pour réparer le radiateur moi-même (???). J'ai dû insister pour faire intervenir un plombier malgré la menace de me faire payer des frais supplémentaires. À fuir"

"Nous sommes très satisfaits de la prestation de l'agence Jeanne d'Arc immobilier et notamment l'accompagnement de notre conseillère, Aurore Gaillard, qui a su comprendre nos attentes et trouver l'acquéreur en un temps très acceptable grâce à son expertise. Merci pour son grand professionnalisme et cette belle énergie positive !"

"Agence très efficace et professionnelle. J'ai eu la chance d'être accompagné par Aurore, ultra-efficace et sympathique tout au long du projet. Des conseils pertinents et beaucoup d'aide tant sur mon parcours bancaire qu'avec le notaire. Je recommande à 100% !!!"

"Service très satisfaisant et a l'écoute des besoins des clients"