LEROUX CRAMILLY Immobilier / Rouen Immobilier / Agence Immobilière

"Personnel irrespectueux. Je me rend à la visite prévu 1 semaine auparavant. Personne ne viens. J’attends 30minutes sur le lieux. Personne. Je décide donc d’appeler, pour qu’on m’annonce qu’ils ne viendraient pas."

"J'ai mis du temps à me faire à ce genre de gestion ayant jusque là toujours eu à faire directement à mes propriétaires. J'avoue qu'au début, la communication avec l'agence fut compliquée, avec cette impression de ne pas être entendue n'étant que locataire. Fort heureusement, la communication s'est arrangée...je dirais qu'ils ont mis de l'eau dans leur vin et, du coup moi aussi (oui, je pense que ça doit fonctionner dans les deux sens). Il y a encore quelques tracas qui, je l'espère, s'arrangeront assez vite."

"Les loulous, il serait temps de lire vos avis Maps et de vous reprendre en main. Equipe détestable, fainéante, ne répond à aucun mail, téléphoner ne sert à rien, communication avec le client 0/20, la personne qui a fait la visite promet que les fenêtres seront réparées avant la remise des clés (non), une insulte est gravée sur la porte d'entrée et ils n'ont rien fait à ce sujet malgré de nombreuses promesses. Le traitement de l'état des lieux de sortie pour estimer la valeur de la caution à rendre pour un, je cite, petit appartement de rien du tout, est fait à la dernier minute du délais de 2 mois (On a encore 1 mois pour le faire disent-ils soulagés au téléphone… au lieu de le faire, ou on n'a pas que ça à faire m'a-t-on également abruptement répondu) puis une fois fait, aucun email pour communiquer que cela a été fait. Mon conseil : passez à l'agence systématiquement et réclamez des emails de confirmation sur place sinon vous n'aurez absolument rien de cette agence. Seul point positif : j'ai récupéré ma caution (youpi ?) Au secours les enfants, reprenez-vous, c'est plus le collège. Le service client n'est pas une option, votre comportement non plus."

"Très mauvaise expérience avec cette agence en tant que copropriétaires. La gestion a été source de nombreux problèmes et un grand manque de confiance s’est installé, au point que nous avons dû changer de syndic. Nous ne recommandons pas cette agence."

"Gestion locative de qualité notamment grâce à la responsable très professionnelle qui fait preuve de réactivité Parfait"

"2 Visite catastrophique Une avec dame qui me fait visiter sans aucune honte un appartement les escaliers dégoulinant d'humidité et l'appartement bien peinturé pour cacher les dégâts l'odeur ne trompe pas... J'étais étudiante Un Mr qui voit que dans mon dossier AAH, me demande et insiste pour savoir quel handicap c'est et quand je lui dit sans rentrer en détail me demande carrément une description de exactement ce que c'est, comme si l'acceptation de mon dossier en dépendait (sachant que mon handicap n'est pas visible, aucun rapport avec son poste, il ne devait pas me demander ces questions indiscrètes)"

"impossible de les avoir au téléphone depuis plusieurs jours. de plus quand on arrive a avoir contact avec eux ils sont pas honnête envers les clients sur les locations... vous dit au téléphone je vous envoie les documents par mails mais donnent pas suite. je suis pas chez eux mais agence a fuir !"

"Je ne cache pas mon agréable surprise en découvrant le remboursement de mon dépôt de garantie. J'ai vécu tant de vilaines expériences de mauvaise foi de la part des agences immobilières que c'est toujours un moment de petite pression lors de cette ultime démarche. Je trouve tellement dommage (et dommageable) d'avoir de bonnes relations avec les agents immobiliers et avoir le sentiment de se faire avoir au moment de la restitution du dépôt de garantie. Alors merci Madame Laumier pour votre professionnalisme et à l'ensemble de l'agence. Cela ne me réconciliera pas avec les agences immobilières, je serai toujours méfiante!! mais vous mettez un joli point final à mon expérience rouennaise. Belle continuation ☀️"

"Satisfaite de la gestion de copropriété du Cabinet LEROUX. De la disponibilité, des réponses, accueil chaleureux, une équipe à taille humaine appréciable. Inquiète tout de même du turnover qui hélas nuira forcement à la qualité du suivi des dossiers. J'espère qu'en plus de soigner la décoration, une stratégie de fidélisation des salariés est lancée."

"Cabinet sérieux et à taille humaine, un grand merci à Mme EGRET pour sa disponibilité, réactivité et professionnalisme."