Agence Immobilière Carcassonne - Citya Bastide

"AGENCE A FUIR!!! Nous avons loué une maison chez eux qui paraissait saine'', pendant 3 mois nous avons vécu avec des infiltrations sur tout le côté droit de la maison, l’eau ruisselait jusqu’à dans le berceau de ma fille, 3 mois pour intervenir. Faire très attention SNEXI (la société qui fait l'état des lieux d'entrée et de sortie) est en fait une filiale de Citya. Ils vous diront que vous êtes obligés de payer même s'ils font pas les travaux car c'est un organisme d'état. FAUX ! Ils arrangent l'état des lieux de sortie à leurs sauce, rajoutent des frais astronomiques (ex: barre de seuil de porte en inox 40 euros, ménage 20 euros le m2 alors que c'est eux qui ont fait les visites), rajoutent des frais de ménage alors qu'ils louent leurs logements sales comme pas possible. La personne qui a fait les visites a eu surement une envie pressante, trace dans les toilettes facturée elle aussi. Ils fournissent aucune facture, ni pour le ménage, ni pour les ''réparations''. Pas de régularisation pour les charges, ils rendent pas le cheque de caution fait pour les bracelets de la piscine, pas de réponse aux mails. Bref une HONTE, des voleurs. Vous pouvez relancer jusqu'en 2035 vous aurez pas 1 euro. Par contre moi je vais entamer des procédures + affichage médiatique."

"Prélèvement de frais à tord. Sans remboursement possible ? On pourrait croire a une mauvaise blague mais non. se moquent totalement du service client. Et en prime on essaie de vous prendre pour un imbécile. Un scandale, jamais vu ça et pourtant...."

"Agence à fuir, état des lieux de sortie fictif, aucune réponse aux mails. Gestionnaire locative à fuir ou à remplacer."

"Agence ou la bienveillance est de mise . Reçu par une charmante dame cet après midi qui n’en avait absolument rien à faire de ce que jai dis ,qui est très rapidement sortie de ses gongs en m’envoyant méchamment sur les roses et en me parlant comme si j’étais un moins que rien … La grande classe y’a pas à dire !!! Fuyez mes aïeux , fuyez Je suis dérangé par des travaux qui se situe entre 12h et 13h30 en semaine, horaire interdit légalement merci de ne pas mentir sur ce que j’ai dit . Ce n’est pas parce que je suis le seul à m’en plaindre que je suis le seul à être dérangé … la posture agressive était celle de votre employée et ce n est d’ailleurs pas la première fois . Les travaux ont continués et ce prolongent même le week end , dimanche compris désormais et je vous en remercie car comme elle m’a gentimment dit; je n’ai pas honte de me plaindre des travaux , ça me dérange des travaux ? Ben tiens bien sûr que non … Le syndic ne peut donc pas interdire des travaux dans des tranches horaires hors de tout cadre légal … que ne faut il pas entendre . Ne vous inquiétez pas vous n entendrez plus parler de moi . Comme l histoire des boîtes aux lettres qui n’a jamais été résolue par vous non plus … J’ai d ailleurs rendu visite à la police nationale en sortant de chez vous et la personne a été bien plus accueillante et a l écoute que chez vous pourtant elle n’est pas assistante sociale il me semble Bonne après midi , Cordialement."

"En tant que syndic de copropriété, gère d'abord les propriétaires avant de gérer les résidents et la résidence, autrement dit: inféodé à l'argent"

"Merci à Citya Carcassonne, Très bonne gestion locative. Je recommande !"

"Agence très réactive, en 48 h j'avais trouvé une location. Le personnel est agréable, disponible et compétant. C'est ma seconde expérience avec Citya Bastide et je ne regrette pas du tout. Je recommande les yeux fermés."

"Loyer, payé par virement instantané le 2 mai, notification de loyer impayé par mail le 14 mai. Comptable en congé ne vous inquiétez pas on vous rappelle. 12 jours après et 2 mails de relance pas de réponse . Je les appelle ce jours, là dame au standard désagréable. Et le pompom ma femme et moi avons reçu samedi un avis de passage que nous devons aller cherché a la poste car nous travaillons pour certainement mise en demeure de leur part ."

"Incompétence pure et dure . Personnel pas agréable du tout . Des que vous demandez un service ça ne répond pas ou alors ça fait patientez jusqu'à vous baissiez les bras . On est entré dans un appartement où le papier peint avait été arraché et lors de la visite d'entrée promesses que ça allait être repeint , 1 ans et demi après rien n'a été fait malgré plusieurs relances de notre part . De plus on est entré dans un appartement sale ( pas la faute de l'agence ça) mais avec photos à l'appuie, et du coup sans papier peint ou peinture neuve , on a rendu l'appartement niquel ( et donc toujours dans papier peint ou peinture ) et il nous ont retiré 200e de caution , allez savoir pourquoi. De plus si par malheur vous avez besoin de quelque chose d'urgent et que une seule personne est en congé sachez que vos demandes seront remises puisque apparemment personne ne sait rien faire d'autre. Très mauvaise image auprès de plusieurs services aussi . Et personnel très peu agréable ou intéressé par vos demandes . Je ne suis pas du genre à poster ce genre de message mais plus jamais je n'aurai affaire à cette agence ( mais on m'avais prévenu donc je ne peux m'en prendre qu'à moi même) . A fuir ."

"Mon bien à été vendu rapidement. J’ai bien été aidé à distance par l’équipe de Citya."