L'ADRESSE Agence Paris Charonne

"Une transaction bouclée malgré une expérience désastreuse de bout en bout avec cette agence. Six mois de galère, alors que notre offre avait été faite très tôt dans le processus. Heureusement que les propriétaires vendeurs, eux-mêmes désabusés, ont repris la main sur la fin : échanges enfin transparents et fluides. Le commentaire ci-dessous est volontairement édulcoré. Compte tenu des personnages, je préfère ne pas en plus prendre le risque d'une procédure quelconque. De multiples informations erronées : isolation refaite à neuf (faux, aucun travaux réalisés par les vendeurs), parquet en bois massif (faux, contrecollé), DPE C mis en avant (caduque avec les nouvelles normes). Le concurrent, lui, était transparent sur ce dernier point. Une gestion chaotique du début à la fin : échanges et e-mails décousus avec l'agent immobilier, absence totale de suivi, retards constants sur l’envoi des diagnostics, aucune proactivité. Incapacité totale à répondre à nos questions de manière transparente ; l'agent préférait enchaîner les approximations plutôt que d'admettre ne pas avoir les informations. Merci au notaire d’avoir rattrapé le désastre in extremis en mettant une pointe de rigueur dans ce flou artistique – la signature a bien failli être décalée à cause des retards dans la transmission des documents. Dernier clou sur le cercueil : l'arrivée avec près d'une heure de retard de l'agent pour la signature, accompagné de toute la nonchalance du monde. Cette agence facture le double du concurrent, qui vendait pourtant le même bien, à un prix inférieur. Impossible d’aller voir ailleurs une fois engagé évidemment, bien que la patronne de l’agence ait reconnu le chaos général (cf ci-dessous). Contactée pour tenter de trouver un terrain d’entente et obtenir un geste commercial, ne serait-ce que pour la forme, nous avons trouvé le dialogue difficile, sans volonté d’écoute ou de compromis (passage édulcoré...). Plutôt que d’assumer et de prendre sa part de responsabilité, elle a préféré rejeter toute la faute sur son vendeur pour se protéger, elle et son agence. Difficile de la contredire, étant donné l'expérience avec le collaborateur en question… (Ce commentaire n’appelle aucune réponse, nous avons déjà trop échangé avec vous)"

"Experience tres décevante. Le service fourni était irresponsable et désagréable dès le début. Les informations fournies étaient trompeuses, accompagnement chaotique tout au long du processus et personnel désagréable et peu professionnel. Je ne recommanderais pas cette agence à quiconque recherche une expérience immobilière positive."

"Graphismes entièrement réalisés par @kjiyuna Aucun crédits.... Heureusement que l'agent immobilier était là pour réveiller cette agence qui était sale, médiocre et pas du tout avenante. Aucune formation, aucun professionnalisme ! La pire agence l'Adresse."

"Relation client médiocre, restez seulement si vous voulez des personnes désagréables :). ( il ne faut pas oublier que vous êtes au travail avec des clients et non avec des potes à un barbecue ou je ne sais quoi )."

"Dommage, ne respecter pas les panneaux pas de pubs..."

"Un grand merci à l’agence Paris Charonne pour l’accompagnement tout au long de mon processus de vente. J’avais fait estimer mon appartement par 2 agences au prix de 550000€ puis M. Prat est venu estimer mon appartement à hauteur de 620000€. J’ai donc décidé de lui confier la commercialisation. Bien m’en a pris car je l’ai finalement vendu 610000€. Tout au long de la vente, toute l’équipe de l’agence a fait preuve de réactivité et d’à-propos, me permettant d’envisager mon changement de vie sereinement."

"Un grand merci à Alexandre Prat, très disponible et compréhensif, qui nous a beaucoup aidé à réaliser notre projet de vente !"

"Désolé de contredire les avis précédents mais je ne vois pas comment on peut qualifier les commerciaux de professionnels s'ils ne répondent pas aux messages des clients ou ne prennent pas la peine de rappeler! Merci de respecter les acquéreurs potentiels en étant un minimum à l'écoute des clients."

"Agence compétente et sérieuse pour le suivi des biens à vendre composée d une équipe de femmes et d hommes motivés. Et bonne chance à Adeline. A suivre."

"Agents immobiliers très professionnels, compétents, dynamiques, a l'écoute du client. Bref l'adresse c'est une bonne adresse."